Technicien Support Informatique N1 F/H

• Prendre en charge les demandes et incidents de premier niveau via notre outil de ticketing (Jira Service Management) : postes de travail, Microsoft 365, messagerie, impression, réseau et Wi-Fi.
• Assurer le bon fonctionnement des salles de cours et équipements audiovisuels (visioconférence, affichage, sonorisation) et assister les enseignants au démarrage des cours.
• Gérer le parc informatique du campus : préparation et déploiement des postes (Intune / Autopilot), inventaire, périphériques.
• Surveiller au premier niveau l’infrastructure locale et remonter les anomalies aux équipes spécialisées.
• Contribuer à la base de connaissances et à l’amélioration continue du service.
• Participer à la vie du campus en lien avec les services généraux : aide ponctuelle à la logistique pédagogique et événementielle, réception des livraisons, entraide entre équipes.
• Transmettre les bases du support de premier niveau au coordinateur des services généraux, qui pourra vous renforcer en retour.

• Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT informatique) ou expérience équivalente ; première expérience en support appréciée
• Sens du service et excellent relationnel : vous aimez le contact avec des publics variés.
• Autonomie et fiabilité : vous êtes le référent IT du site, appuyé par une équipe à distance.
• Connaissances Windows et Microsoft 365 ; des notions réseau ou audiovisuel sont un plus.
• Français courant, anglais opérationnel (campus international).
• Polyvalence et esprit d’équipe : vous appréciez de sortir ponctuellement du cadre purement informatique pour contribuer à la vie du campus.

Last but not least !

Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, sensible à l’inclusion de tous, ICN étudie, à compétences égales, toutes candidatures.

Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l’esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Technicien Support Informatique N1 F/H sur notre site de Paris serait un challenge pour boooster votre carrière ! Alors venez exceller à nos côtés !