Técnico/A De Sistemas Nivel 3

En Macrosad buscamos incorporar un perfil profesional para el puesto de Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de Sistemas, Redes y Ciberseguridad.La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad, la administración y evolución de la infraestructura tecnológica, el análisis de problemas recurrentes y la participación en proyectos de mejora, transformación y securización de los sistemas de la organización.Buscamos un perfil con elevada capacidad técnica, autonomía, orientación al servicio y experiencia trabajando bajo procesos estructurados de gestión de servicios TI.Entre sus responsabilidades destacan: Gestionar, analizar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 3.Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas, redes, comunicaciones, seguridad y servicios corporativos.Administrar entornos Microsoft, especialmente Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID y servicios asociados.Participar en la administración, mantenimiento y monitorización de servidores, redes, copias de seguridad y sistemas de virtualización.Realizar análisis de causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas y preventivas.Escalar y coordinar incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos.Colaborar en proyectos de implantación, migración, actualización y mejora de infraestructuras.Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento.Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y los procedimientos internos.Dar apoyo técnico y servir como referencia para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2.Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI.Se ofrece : Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital.Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.Entorno profesional orientado a la innovación y la mejora continua.Trabajo con tecnologías Microsoft, cloud, infraestructura, comunicaciones y ciberseguridad.Condiciones laborales y retributivas acordes con la experiencia y conocimientos aportados Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:**:00 y una tarde de 3 horas de teletrabajo Ubicación centro trabajo: Parque Científico Tecnológico Geolit.Avda. de la Innovación, 3 Mengíbar (Jaén).Oportunidad de crecimiento con desarrollo profesional, evolución interna y un entorno que apuesta por la conciliación.Macrosad, cooperativa comprometida con la igualdad entre hombres y mujeres.REQUISITOS MÍNIMOS Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o titulación equivalente.Se valorará formación complementaria en sistemas, redes, ciberseguridad, cloud y gestión de servicios TI.Experiencia profesional mínima de 3 años en puestos de administración de sistemas, soporte avanzado o funciones equivalentes.Conocimientos y experiencia en gestión de servicios TI basada en ITIL 4.Certificación ITIL 4 Foundation o acreditación equivalente.Experiencia en resolución de incidencias técnicas de alta complejidad.Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows y entornos Windows Server.Experiencia en Active Directory, políticas de grupo, DNS, DHCP y gestión de identidades.Conocimientos de Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, Teams y Entra ID.Conocimientos de redes TCP/IP, VLAN, VPN, routing, switching y resolución de problemas de conectividad.Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Experiencia y conocimientos valorables: Experiencia en virtualización con VMware, Hyper-V o tecnologías equivalentes.Conocimientos de firewalls, herramientas de seguridad y protección de endpoints.Experiencia en gestión de copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad de negocio.Conocimientos de Azure y servicios cloud.Experiencia con herramientas de monitorización como Zabbix, PRTG, Nagios o similares.Conocimientos de PowerShell u otras herramientas de automatización.Experiencia en gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune.Conocimientos de normativas y estándares de seguridad como ENS, ISO **** o Esquema Nacional de Interoperabilidad.Certificaciones técnicas de Microsoft, Cisco, VMware, Fortinet o fabricantes equivalentes

REQUISITOS MÍNIMOS Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o titulación equivalente. Se valorará formación complementaria en sistemas, redes, ciberseguridad, cloud y gestión de servicios TI. Experiencia profesional mínima de 3 años en puestos de administración de sistemas, soporte avanzado o funciones equivalentes. Conocimientos y experiencia en gestión de servicios TI basada en ITIL 4. Certificación ITIL 4 Foundation o acreditación equivalente. Experiencia en resolución de incidencias técnicas de alta complejidad. Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows y entornos Windows Server. Experiencia en Active Directory, políticas de grupo, DNS, DHCP y gestión de identidades. Conocimientos de Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, Teams y Entra ID. Conocimientos de redes TCP/IP, VLAN, VPN, routing, switching y resolución de problemas de conectividad. Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Experiencia y conocimientos valorables: Experiencia en virtualización con VMware, Hyper-V o tecnologías equivalentes. Conocimientos de firewalls, herramientas de seguridad y protección de endpoints. Experiencia en gestión de copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad de negocio. Conocimientos de Azure y servicios cloud. Experiencia con herramientas de monitorización como Zabbix, PRTG, Nagios o similares. Conocimientos de PowerShell u otras herramientas de automatización. Experiencia en gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune. Conocimientos de normativas y estándares de seguridad como ENS, ISO ***** o Esquema Nacional de Interoperabilidad. Certificaciones técnicas de Microsoft, Cisco, VMware, Fortinet o fabricantes equivalentes

Se ofrece : Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital. Participación en proyectos tecnológicos estratégicos. Entorno profesional orientado a la innovación y la mejora continua., Condiciones laborales y retributivas acordes con la experiencia y conocimientos aportados Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:***:00 y una tarde de 3 horas de teletrabajo Ubicación centro trabajo: Parque Científico Tecnológico Geolit. Avda. de la Innovación, 3 Mengíbar (Jaén). Oportunidad de crecimiento con desarrollo profesional, evolución interna y un entorno que apuesta por la conciliación. Macrosad, cooperativa comprometida con la igualdad entre hombres y mujeres.