Support Engineer

Exclusive Networks Remote Germany Vollzeit Support Engineer

Remote Germany

Full time, · Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen.

· Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.

· Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.

· Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.

· Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.

· Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.

· Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

· Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.

· Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.

· Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.

· Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.

· Vorkenntnisse mit Produkten unserer Partner wie z.B. Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks, etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

· Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.

· Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.

· Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

· Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,

· Erstklassiges Onboarding, um Ihnen einen großartigen Start zu ermöglichen,

· Einarbeitung mit Herz und Leidenschaft vom ersten Tag an,

· Enge Zusammenarbeit in einem starken Team,

· Vielfältige Angebote zum Arbeits- und Gesundheitsschutz,

· Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote,

· Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten,

· Employee Assistance Program für unsere Mitarbeitern und deren Angehörige,

· Weitere Mitarbeiter Benefits wie mehrere Firmenevents im Jahr, zahlreiche Vergünstigungen für unsere Mitarbeiter, Business Bike, Office Dogs, Sport-und Gesundheitsapp und vieles mehr.

Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern und der Fähigkeit, Kunden in über 170 Ländern zu bedienen, kombinieren wir eine lokale Perspektive mit der Größe und dem Angebot einer globalen Organisation.

Unser erstklassiges Anbieterportfolio haben wir sorgfältig mit allen führenden Unternehmen der Branche zusammengestellt. Unsere Dienstleistungen reichen von Managed Security bis hin zu spezialisierten technischen Akkreditierungen und Schulungen. Dabei machen wir uns die sich rasch entwickelnden Technologien und die sich wandelnden Geschäftsmodelle zunutze. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.exclusive-networks.com.

Bei Exclusive Networks sind wir bestrebt, etwas zu bewegen, unseren Kunden das Beste zu bieten und unseren Beitrag zur Schaffung einer vertrauenswürdigen digitalen Welt zu leisten.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt, denn nur mit unseren Talenten können wir unsere Geschichte von Disruption und Wachstum auch in Zukunft fortschreiben.