Technicien Support Informatique - CDD H/F

Dans le cadre d’un besoin temporaire lié à une mission client, nous recherchons : un(e) Technicien(ne) support informatique pour intervenir à 100% chez l’un de nos clients basé à Metz

Vos futures missions

• Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing
• Qualifier les incidents et demandes de service avec précision
• Catégoriser, prioriser et documenter les tickets
• Traiter les demandes courantes selon les procédures en place
• Participer à la continuité et à la qualité du service rendu auprès des utilisateurs

Profil recherchéCompétences & Expérience :Vous êtes issu(e) d’une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur : Les environnements Windows La gestion de tickets Les outils bureautiques Les notions de base en réseau La qualification et le diagnostic d’incidents Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus. Qualités & Soft Skills : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si :Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques Vous êtes à l’aise à l’oral et savez adopter une posture professionnelle Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des tickets et la traçabilité des informations Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT., Vous êtes issu(e) d’une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur :

• Les environnements Windows
• La gestion de tickets
• Les outils bureautiques
• Les notions de base en réseau
• La qualification et le diagnostic d’incidents

Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus.

Qualités & Soft Skills :

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si :

• Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
• Vous êtes à l’aise à l’oral et savez adopter une posture professionnelle
• Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande
• Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des tickets et la traçabilité des informations
• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT.

EUR

Windows Rigueur et méthode Logiciels bureautiques

Caractéristiques :Rémunération : 22,5-25K € brut annuel, selon profil et expérienceLocalisation : Metz, avec intervention à 100 % chez le clientType de contrat : CDD - Temps plein - 35h Début du contrat : Poste à pourvoir immédiatement jusqu’à la fin de l’année

Chez Trustteam, nous faisons bien plus que de l’informatique : nous accompagnons la transformation digitale de plus de 8 000 clients grâce à des solutions innovantes, fiables et à forte valeur ajoutée.

Présent en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Roumanie, notre groupe réunit plus de 750 experts passionnés qui partagent une même ambition: mettre la technologie au service de la performance de nos clients.

Nos équipes interviennent dans quatre domaines stratégiques : Digital Workplace, Hybrid Cloud, Cyber Security et Business Performance/Data & AI.

Rejoindre Trustteam, c’est intégrer un groupe en pleine croissance où l’expertise, la proximité et l’esprit d’équipe sont au coeur de notre réussite.

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DATA-SUP by Trustteam accompagne les entreprises et organisations du Grand Est dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation de leurs environnements informatiques. Implantée sur le territoire messin, DATA-SUP a rejoint le groupe Trustteam afin d’associer sa proximité terrain à la puissance d’un acteur IT européen de référence.