Solution Experte fur Conversational AI

Zur Verstarkung unserer Abteilung Frontoffice Solutions suchen wir Dich als Solution Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt auf die Entwicklung, Integration und das technische Management unserer Chatbot- und Voicebot-Losungen uber den gesamten Produktlebenszyklus. In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie das Release- und Bereitstellungsmanagement fur alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-Cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der automatisierten Kund:innenkommunikation uber Chat- und Sprachkanale.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Entwicklung und Betrieb: Du entwickelst und betreibst Conversational-AI-Losungen auf Plattformen wie Cognigy von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Technologische Weiterentwicklung: Du bewertest neue Technologien, erarbeitest Losungsarchitekturen und treibst die Weiterentwicklung unserer Losungen in Richtung Agentic AI aktiv voran.
• Release- und Change-Management: Du planst und steuerst Deployments eigenstandig inklusive Paketierung, Freigaben und Nachbereitung von Releases.
• Qualitatssicherung: Du planst und fuhrst System- und Abnahmetests durch und stellst eine strukturierte Qualitatssicherung entlang des gesamten Entwicklungsprozesses sicher.
• Monitoring und Optimierung: Du uberwachst die Performance der Losungen, analysierst Konversationsdaten und leitest konkrete Verbesserungsmassnahmen ab.
• Zusammenarbeit und Steuerung: Du koordinierst externe Partner und stimmst Dich mit internen IT-Teams sowie Fachbereichen ab.

• Qualifikation: Du hast ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen oder bringst relevante Berufserfahrung in Softwareentwicklung oder Systemintegration mit.
• Fachliche Erfahrung: Du verfugst uber Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Conversational-AI-Losungen, idealerweise mit Plattformen wie Cognigy.
• Technisches Know-how: Du hast Erfahrung mit Integrationen, APIs sowie NLU-/NLP-Konzepten und kennst Dich idealerweise mit Large Language Models aus.
• Cloud und Entwicklung: Du arbeitest sicher mit Cloud-Umgebungen wie Azure oder AWS und hast Erfahrung mit CI/CD-Prozessen oder Testautomatisierung.
• Arbeitsweise und Kommunikation: Du kannst komplexe technische Inhalte verstandlich vermitteln und arbeitest strukturiert sowie teamorientiert mit verschiedenen Stakeholder:innen zusammen.
• Sprachkenntnisse: Du verfugst uber verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. B2) und fuhlst Dich in internationalen Teams wohl.

• Finanzielle und zeitliche Forderung sowie Angebot von berufsbegleitenden und personlichen Fortbildungen
• Individuelle Weiterbildungsmoglichkeiten und Forderprogramme
• Digitale Lern- und Fortbildungsformate
• Finanzielle Sicherheit
• Attraktive tarifliche Vergutung
• Weihnachtsgeld
• Erfolgsabhangige Vergutung
• Reisezeiten sind bei uns bezahlte Arbeitszeit
• Exklusive E.ON Mitarbeiterrabatte und -angebote
• Work-Life-Balance
• 37h Woche und 30 Tage Urlaub
• Familienservice
• Elternzeit fur Mutter und Vater
• Teilzeit und Sabbaticals moglich
• E.ON Aktiv (Pravention Gesundheitsurlaub und Nutzung von Ferienwohnungen)
• Vorsorge
• Betriebliche Altersversorgung
• Vermogenswirksame Leistungen
• Weltweit gultige berufliche und private Gruppenunfallversicherung
• Gesundheitsaktionen, z.B. Grippeschutzimpfung
• Flexibilitat
• Flexible Arbeitszeiten
• Kombination aus mobilem Arbeiten (Home-Office) und Vor-Ort-Prasenz
• Workation - bis zu 20 Tage p.a. aus dem Ausland arbeiten
• Zuschuss fur den offentlichen Nahverkehr
• Nutzung unseres Car- und Radleasingangebots
• Wir-Gefuhl
• Positive und inspirierende Arbeitsatmosphare
• Vertrauen, Empowerment und Feedback wird bei uns geschatzt
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Du-Kultur und ein Miteinander auf Augenhohe
• Chancengleichheit und Vielfalt ist fur uns ein Erfolgsfaktor

Dortmund, Nordrhein-Westfalen - EUR Full Time Posted by: E.ON Grid Solutions GmbH Posted: Wednesday, 15 July 2026 Applicants must be eligible to work in the specified location E.ON Grid Solutions GmbH

Die Energiewelt ist auf dem Weg in eine neue Zukunft: digital, erneuerbar, dezentral und innovativ. Intelligente Netze und Kundenlosungen sind das Zukunftsgeschaft fur eine nachhaltige Energiewelt von morgen.

Als E.ON Grid Solutions im E.ON-Konzern verwirklichen wir diesen Wandel als Treiber der Digitalisierung in der Netzwirtschaft, der Netztechnik und den Netzdiensten.

Schnell kann leise. Und Bleibendes verandern. Vor allem bei uns.

Mit dir gemeinsam wollen wir digitale Produkte und Services fur unsere Kunden entwickeln, um damit die Zukunft aktiv zu gestalten.