Werkstudent Technischer Support - Automotive & Digitalisierung

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Autohaus- und Werkstattumfeld per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei technischen Fragen rund um unsere Softwarelösung
• Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Support-Anfragen
• Nachverfolgung von Supportfällen und Abstimmung mit unserem Entwicklungsteam zur Lösungsfindung
• Unterstützung im Projektmanagement, beispielsweise bei Organisation, Dokumentation und Terminverfolgung
• Mitwirkung bei der Optimierung von Support- und Digitalisierungsprozessen

• Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Interesse an Softwarelösungen, Digitalisierung und technischen Prozessen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Ruhe und Souveränität auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder im Automotive-Umfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Praxisnahe Einblicke in die Digitalisierung der Automobilbranche
• Mitarbeit an spannenden Projekten im Autohaus- und Werkstattumfeld
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern, Entwicklern und Kunden
• Eigenverantwortliche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung

Seit 1953 bewegen wir Menschen - mit Leidenschaft, Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, Mobilität jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Aus einem familiengeführten Unternehmen ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands geworden: Heute sind wir mit 46 Standorten in 21 Städten in Nordrhein-Westfalen vertreten. Mit unseren zehn starken Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Hyundai, Genesis, BYD und MG Motor bieten wir unseren Kundinnen und Kunden vielfältige Mobilitätslösungen aus einer Hand.

Doch unser Erfolg basiert vor allem auf den Menschen hinter der Marke: Mehr als 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen täglich ihr Know-how, ihre Ideen und ihr Engagement ein. Gemeinsam schaffen wir besondere Kundenerlebnisse und gestalten die Zukunft der Mobilität aktiv mit.

Was uns auszeichnet? Ein starkes Miteinander, gegenseitige Wertschätzung, sichere Perspektiven und die Möglichkeit, sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Dabei verbinden wir die Werte eines traditionsreichen Familienunternehmens mit der Dynamik einer modernen Unternehmensgruppe.