Arquitecto/A Genesys Cloud

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.En nuestro equipo buscamos una persona con motivación y ganas de aprender para unirse como Desarrollador/a Genesys Cloud, enfocándose en el diseño, desarrollo y mantenimiento de flujos de interacción y soluciones para el Contact Center utilizando Genesys Cloud, incluyendo la creación de soluciones omnicanal y optimización de la experiencia del cliente.Responsabilidades principalesPerfil entre 1 y 2 años de experiencia profesional o prácticas en desarrollo de software.Diseño y construcción de flujos de interacción en Genesys Cloud Architect (IVR).Desarrollo e integración mediante las APIs de Genesys Cloud (Platform API, Data Actions).Configuración y mantenimiento de soluciones digitales omnicanal (Chat, Email, SMS).Implementación de scripts de interacción para agentes.Colaboración en la extracción y análisis de datos históricos (Conversation/User Detail Jobs).Conocimientos requeridosConocimientos en Genesys Cloud Architect (diseño de flujos IVR).Experiencia o interés en Platform APIs y Data Actions.Familiaridad con entornos cloud y arquitecturas de microservicios.Interés en lenguajes como Java o Node.js para integraciones.Nociones de analítica de conversación y métricas de Contact CenterConocimientos valorablesExperiencia en proyectos personales o académicos con arquitecturas reactivas.Conocimientos en otros lenguajes como Go o Node.js.Nociones básicas de buenas prácticas en optimización de rendimiento.¿Cómo es trabajar en Deloitte??Proyectos de alto impactodonde tendrás un largo recorrido y aprendizaje??Un día a día híbrido-flexible:tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes?Buen ambiente dentro y fuera de la oficina:disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!???Bienestar integral:cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!?Impacto social:Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan??Cultura del feedback y aprendizaje continuo:crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París??Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte:podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Perfil entre 1 y 2 años de experiencia profesional o prácticas en desarrollo de software.

Diseño y construcción de flujos de interacción en Genesys Cloud Architect (IVR).

Desarrollo e integración mediante las APIs de Genesys Cloud (Platform API, Data Actions).

Configuración y mantenimiento de soluciones digitales omnicanal (Chat, Email, SMS).

Implementación de scripts de interacción para agentes.

Colaboración en la extracción y análisis de datos históricos (Conversation/User Detail Jobs).

Conocimientos requeridos

Conocimientos en Genesys Cloud Architect (diseño de flujos IVR).

Experiencia o interés en Platform APIs y Data Actions.

Familiaridad con entornos cloud y arquitecturas de microservicios.

Interés en lenguajes como Java o Node.js para integraciones.

Nociones de analítica de conversación y métricas de Contact Center

Conocimientos valorables

Experiencia en proyectos personales o académicos con arquitecturas reactivas.

Conocimientos en otros lenguajes como Go o Node.js.

Nociones básicas de buenas prácticas en optimización de rendimiento.

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje, tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.