Implementation Manager H/F

SaaSOffice fait office de système d’exploitation pour les bureaux et le bâtiment. La plateforme offre un point d’accès unique : une seule application qui centralise toutes les utilisations quotidiennes et les rend visibles, exploitables et gérables, que ce soit à l’échelle d’un site unique, d’un portefeuille de plusieurs bâtiments ou d’une organisation multi-sites.

Conçue mobile-first, la solution couvre l’ensemble du parcours occupants et visiteurs. Elle intègre notamment les accès (badge virtuel, objets connectés), la gestion des visiteurs, le courrier et les colis, les réservations (postes, salles, services), la restauration, les demandes de services, le plan du bâtiment, l’annuaire et la présence, le suivi des incidents et la communication.

La plateforme synchronise trois publics dans un même flux opérationnel. Une application simple est proposée aux occupants et à toute personne interagissant avec les services du bâtiment. Un cockpit opérationnel permet aux équipes workplace, FM et hospitality de trier, affecter, prioriser et suivre les demandes. Un canal structuré est dédié aux prestataires, avec tickets qualifiés, statuts, preuves d’intervention et traçabilité.

L’IA enrichit l’expérience grâce à des assistants conversationnels. Les utilisateurs peuvent déclencher des actions par commande vocale : réserver une chambre, commander un service, signaler un besoin ou avertir la réception. De leur côté, les équipes opérationnelles accélèrent la recherche d’informations et la génération de rapports.

En tant qu’Implementation Manager, vous rejoindrez notre équipe au sein de SaaSOffice, une entreprise innovante dans le développement de solutions SaaS pour la gestion d’espaces.

Les projets dont vous aurez la responsabilité demandent une implication particulière afin d’en assurer le succès technique, humain et commercial.

Responsabilités principales :

Avant-vente & prospection

• Participer à la rédaction des appels d’offres
• Identifier les sources potentielles d’augmentation du périmètre d’activité

Management & compétences des équipes

• Veiller au bon comportement, à la motivation et à la projection de carrière des collaborateurs
• Piloter opérationnellement les équipes projets
• Gérer et planifier les ressources et les activités
• Assurer l’adéquation des compétences avec les missions en accord avec l’équipe Sales et techlead
• Identifier les besoins en expertises techniques
• S’assurer que les collaborateurs de son équipe aient toutes les formations, habilitations et équipements nécessaires à leurs activités

Suivi de la performance

• Gérer le référentiel qualité
• Mettre en oeuvre les plans d’action d’amélioration de la performance

Management de projet

• Elaborer et mettre à jour le référentiel documentaire
• Identifier, proposer et piloter les actions de maitrise des risques techniques
• Capitaliser et partager le retour d’expériences des activités du projet
• Assurer des points de suivi avec son équipe projet et l’équipe Sales
• Assurer le reporting des projets et l’interface
• Contrôler les imputations projets
• Veiller au respect des normes et méthodes en vigueur
• Analyser les données de suivi du projet, KPIs et identifier les leviers d’amélioration
• Mettre en oeuvre les plans d’actions correctifs

Interface client & respect des engagements

• Gérer les réunions périodiques avec le client (préparation, organisation, compte rendu)
• Assurer la bonne communication de l’avancement des activité
• Centraliser et assurer les échanges
• Mesurer la satisfaction client
• Garantir les engagements auprès du clients

Profil recherché : Expérience & compétences techniques5 ans d’expérience en gestion complète de projets, de la conception à la réalisation, en mettant l’accent sur l’efficacité et la satisfaction clientMaitrise de l’anglais Ce qui fera vraiment la différenceMaîtrise avancée des principes et des techniques de gestion de projet, dans le domaine des projets logicielsCompréhension approfondie des processus liés à l’implémentation de solutions SaaS, y compris les phases de déploiement et de migrationPossession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus.Connaissance des enjeux spécifiques aux migrations cloud, y compris la planification et l’exécution réussie de projets de migration.Aptitude à analyser les besoins des clients en matière d’implémentation et à les traduire en plan d’actions concret Bonus appréciésExpérience dans un environnement SaaS B2B ou startup en croissanceExcellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes internes, les clients et les parties prenantes, facilitant collaboration et transparenceCapacité à évaluer, anticiper et gérer les risques associés au projet, tout en respectant le budget allouéCompétence rédactionnelle pour documenter clairement les plans de projet, les rapports d’avancement et les résultats obtenusPossession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus, Expérience & compétences techniques

• 5 ans d’expérience en gestion complète de projets, de la conception à la réalisation, en mettant l’accent sur l’efficacité et la satisfaction client
• Maitrise de l’anglais

Ce qui fera vraiment la différence

• Maîtrise avancée des principes et des techniques de gestion de projet, dans le domaine des projets logiciels
• Compréhension approfondie des processus liés à l’implémentation de solutions SaaS, y compris les phases de déploiement et de migration
• Possession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus.
• Connaissance des enjeux spécifiques aux migrations cloud, y compris la planification et l’exécution réussie de projets de migration.
• Aptitude à analyser les besoins des clients en matière d’implémentation et à les traduire en plan d’actions concret

Bonus appréciés

• Expérience dans un environnement SaaS B2B ou startup en croissance
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes internes, les clients et les parties prenantes, facilitant collaboration et transparence
• Capacité à évaluer, anticiper et gérer les risques associés au projet, tout en respectant le budget alloué
• Compétence rédactionnelle pour documenter clairement les plans de projet, les rapports d’avancement et les résultats obtenus
• Possession de certifications telles que PMI, Prince2, ITIL, démontrant une expertise formelle dans la gestion de projets sont un plus

EUR

Rédaction d’appel d’offres Anglais Prince2 SaaS Service client Reporting KPI Analyse des besoins client Conduite de projet Compétences rédactionnelles Gestion du risque Suivi des opérations Actions correctives

Ce que nous offrons 3 jours de télétravail par semaine Perspectives d’évolution au sein du Groupe SaaSOffice Équipe jeune, dynamique et bienveillante Stack moderne et usage de l’IA encouragé au quotidienProcessus de recrutement Un processus en 3 étapes, simple et transparent :Entretien RH avec le service RH - échange sur votre parcours et motivationsEntretien métier avec le Directeur des OpérationsEntretien final avec le DRH Avantages :Participation à des projets innovants dans un environnement SaaS en pleine croissanceOpportunité de contribuer de manière significative à la stratégie technologique de l’entrepriseCollaboration avec des équipes motivées et orientées vers les résultatsFormation continue et opportunités d’avancement professionnel

SaaSOffice est une plateforme SaaS cofondée en 2024 par Didier Fornetti, Brice Arnavon et Christophe Courtin : PDG et entrepreneur en série français (Santiane, Flex-O), également investisseur providentiel auprès de plus de 100 start-ups., SaaSOffice est une plateforme SaaS cofondée en 2024 par Didier Fornetti, Brice Arnavon et Christophe Courtin : PDG et entrepreneur en série français (Santiane, Flex-O), également investisseur providentiel auprès de plus de 100 start-ups.SaaSOffice fait office de système d’exploitation pour les bureaux et le bâtiment.La plateforme offre un point d’accès unique : une seule application qui centralise toutes les utilisations quotidiennes et les rend visibles, exploitables et gérables, que ce soit à l’échelle d’un site unique, d’un portefeuille de plusieurs bâtiments ou d’une organisation multi-sites.Conçue mobile-first, la solution couvre l’ensemble du parcours occupants et visiteurs. Elle intègre notamment les accès (badge virtuel, objets connectés), la gestion des visiteurs, le courrier et les colis, les réservations (postes, salles, services), la restauration, les demandes de services, le plan du bâtiment, l’annuaire et la présence, le suivi des incidents et la communication.La plateforme synchronise trois publics dans un même flux opérationnel. Une application simple est proposée aux occupants et à toute personne interagissant avec les services du bâtiment. Un cockpit opérationnel permet aux équipes workplace, FM et hospitality de trier, affecter, prioriser et suivre les demandes. Un canal structuré est dédié aux prestataires, avec tickets qualifiés, statuts, preuves d’intervention et traçabilité.L’IA enrichit l’expérience grâce à des assistants conversationnels.Les utilisateurs peuvent déclencher des actions par commande vocale : réserver une chambre, commander un service, signaler un besoin ou avertir la réception. De leur côté, les équipes opérationnelles accélèrent la recherche d’informations et la génération de rapports.