Director/a de Operación

Tu misión será dirigir la operación global del servicio para asegurar el éxito del contrato y consolidar una relación de máxima confianza con el Gerente Único y la Administración. Liderar e inspirar al personal para alcanzar los más altos estándares de calidad y seguridad, garantizando una gestión impecable y una comunicación transparente ante cualquier eventualidad., * Coordinación permanente con el Gerente Único y la Administración para garantizar que el desempeño del operador contribuya al éxito de la puesta en marcha del Sistema Tranviario de Jaén y a su correcta explotación posterior.

• Participación en el debate y análisis conjunto con el Gerente Único y la Administración sobre posibles modificaciones de los planes de operación recogidos en el pliego de condiciones, tanto en servicios regulares como en operaciones especiales (Navidad, Semana Santa y otros eventos).
• Aseguramiento del cumplimiento de las obligaciones contractuales de su departamento, en cuanto a servicio prestado, calidad, plazos de ejecución y entrega de informes.

Organización y coordinación operativa

• Coordinación de la actividad y los objetivos de los distintos departamentos, garantizando la alineación de las acciones intra e interdepartamentales con los objetivos estratégicos del sistema.
• Establecimiento y liderazgo de reuniones periódicas con el Gerente Único y la Administración, responsables departamentales y partes interesadas relevantes, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos en materia de:
• o fiabilidad del servicio,
• o puntualidad conforme a los horarios anunciados,
• o atención al cliente,
• o seguridad de los pasajeros,
• o seguridad en la interfaz con el tráfico rodado y los peatones.

Planificación de la operación y recursos humanos

• Validación, coordinación y seguimiento del Proyecto Operativo, negociación y relación con las organizaciones sindicales, en coordinación con la estrategia de la empresa.
• Gestión y tramitación de expedientes de derecho laboral, en colaboración con los servicios jurídicos y de recursos humanos.

Gestión de calidad e indicadores

• Análisis crítico de los indicadores obtenidos y definición de planes de acción orientados a la mejora continua del rendimiento del operador.

Informes y seguimiento contractual

• Asegurar la elaboración de informes por área con periodicidad mensual, trimestral y anual.
• Revisión y aprobación de los informes periódicos de operación que deban remitirse a la Administración conforme a lo establecido en el pliego de condiciones.
• Elaboración de informes al accionista, aportando información relevante sobre la operación, el desempeño y el cumplimiento de objetivos.

Contratación y relación con proveedores

• Gestión integral de la contratación de suministros y servicios, incluyendo, entre otros: consultores y auditores, compañías aseguradoras, proveedores de uniformes, servicios de limpieza y servicios de vigilancia y seguridad.
• Supervisión del cumplimiento contractual de los proveedores y de la correcta prestación de los servicios contratados.

Se requiere Grado en Ingeniería Mecánica o afines. Será valorable Master en Gestión o similar.

Además, se requiere de una experiencia de unos 10 años en gestión y explotación de infraestructuras públicas, de los cuales, al menos 4 años en el área de operación de sistemas de metro, metro ligero o tranvías.

Adicionalmente, debes de tener conocimiento de herramientas ofimáticas (Microsoft Office 365) y de programas de explotación de infraestructuras ferroviarias

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