Technicien support H/F

Core Business Construire et faire évoluer la plateforme digitale au service de plus d’1,5 million de membres actifs (B2B/B2C).

Services Imaginer de nouveaux usages mobiles autour de la navigation, du voyage, de l’entretien et de la gestion administrative.

Impact Animer notre média digital et développer des services à impact (mobilité solidaire, baromètres écologiques…)., Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un Technicien Support N1 pour rejoindre notre équipe de support informatique qui se trouve au siège à Beauvais.

Les principales missions :

• La gestion des incidents informatiques de niveau 1
• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
• L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
• Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d’installation de matériel
• Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)
• La remontée des informations a l’ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents

• Vous êtes de Formation Bac +2
• Vous avez un excellent relationnel, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes.
• Vous faites preuve de proactivité, d’un fort engagement et d’une grande disponibilité, des qualités essentielles pour anticiper et répondre aux besoins de l’équipe.
• Vous êtes tenace, capable de surmonter les obstacles et de rester focalisé(e) sur les objectifs.
• Vous démontrez une grande flexibilité et une capacité à vous adapter aux changements dans un environnement en constante évolution.

Compétences techniques :

• Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 …)
• Connaissance des réseaux (IP, LAN…), Travailler chez Roole, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, avec une culture centrée sur l’humain et l’innovation :
• Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique
• Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées

• Et plein d’autres avantages : carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.

Le poste est à pourvoir dès le 1er septembre

Roole, le club automobile ouvert à tous.

Nous nous engageons chaque jour à rendre l’automobile plus simple, durable et créatrice de liens.

Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l’assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.

Aux côtés des conducteurs depuis 1982, notre volonté est d’aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.

Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.

Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, Welcome To The Jungle et LinkedIn.

Une ambition forte : un club ouvert à tous les automobilistes, un partenaire tout-en-un

Créer une plateforme digitale unifiée, fluide et personnalisée, permettant à chaque automobiliste d’accéder à l’ensemble des services Roole depuis un espace unique.

La direction Produit-Tech s’est structurée en trois pôles pour répondre à cette ambition