Engagement Manager Business Applications H/F

Envie de piloter des projets numériques à fort enjeu, du cadrage à la livraison ? Chez Smile, l’Engagement Manager est le garant de la réussite des projets et de la satisfaction de nos clients sur des solutions ouvertes, performantes et durables. 1 500 experts à travers l’Europe, et une exigence : livrer ce qui compte vraiment.

Intégrez une aventure humaine et technologique au cœur de la transformation digitale. En tant qu’Engagement Manager / Directeur de projets Business Applications, vous êtes garant de la réussite de nos projets et de la satisfaction de nos clients. Chaque jour, vous construisez des solutions innovantes, efficaces et ambitieuses, en phase avec les attentes du marché.

Ce que vous ferez en tant qu’Engagement Manager Business Applications

Piloter la relation client

• Instaurer et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs clés.
• Comprendre les enjeux stratégiques et les objectifs digitaux de vos clients.
• Être leur point de contact privilégié sur l’ensemble du projet.
• Assurer une satisfaction client durable et mesurable.

Orchestrer la réalisation des projets

• Superviser la mise en œuvre de projets digitaux : applications métier, plates-formes data, applications mobiles…
• Coordonner les équipes pluridisciplinaires (design, dev, UX/UI, intégration…) internes ou partenaires.
• Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité, dans une logique d’engagement de résultats.
• Anticiper les risques, lever les blocages, piloter les KPIs et assurer un reporting fluide auprès du client et de la direction.
• Piloter un portefeuille de projets.
• Participer à la définition de solutions innovantes et adaptées aux besoins clients.

Contribuer à la stratégie, à l’innovation et au développement commercial

• Prendre en charge les réponses à appels d’offres et participer aux négociations contractuelles.
• Identifier les leviers de croissance chez vos clients : extension fonctionnelle, refonte, modernisation.
• Co-construire des feuilles de route alignées sur les priorités métier du client.
• Rester en veille active sur les innovations de votre secteur (UX/UI, frameworks, technologies émergentes…).
• Reporting et suivi des KPIs du Pôle Delivery auprès de la direction.

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Vous avez 7 ans ou plus d’expérience en pilotage de projets de développements spécifiques Java ou PHP, idéalement en ESN. On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Expertise avérée dans le pilotage de projets complexes à fort enjeu (multi-métiers, multi-intervenants).
• Solide culture digitale et bonne connaissance des technologies associées : frameworks front/back, solutions cloud…
• Maîtrise des méthodes de gestion de projet : Agile (Scrum, Kanban) et/ou cycle en V.
• Aisance relationnelle et excellente communication avec toutes les parties prenantes.
• Leadership, esprit entrepreneurial et sens du service client.
• Maîtrise de la gestion de projets à engagement dans un contexte ESN.
• Habitude des environnements techniques Web mais aussi Cloud & Infrastructure Data.
• Capacité à collaborer avec différents interlocuteurs : Sales, clients, profils techniques.
• Anglais professionnel indispensable.

Et si l’anglais n’est pas une option pour vous, c’est encore mieux !

• La mutuelle d’entreprise & des transports en commun pris en charge à 50%
• Minimum de 9 RTT par an
• La Prime de vacances
• Tickets Restaurant à hauteur de 9,50€ pris en charge à 55%
• CSE dynamique

Les prochaines étapes

• Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.
• Rencontre : L’occasion de faire connaissance et d’explorer votre parcours professionnel.
• Échange métier : Une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Avec plus de 150 passionnés, l’agence de Montpellier est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Smile !

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Smile s’engage à faire de vous un expert dans votre domaine, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d’e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances…

Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré, allant jusqu’à 3000 €.

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks formels & informels.