IT Application Service Manager

Als IT Application Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de continuïteit van bedrijfskritische applicaties binnen een internationale omgeving. Je opereert op het snijvlak van IT operations, service management en business stakeholder alignment. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren, stuurt externe leveranciers aan en speelt een sleutelrol in het verbeteren van processen en integraties binnen een groeiende organisatie. Jouw verantwoordelijkheden - Beheren en optimaliseren van bedrijfskritische applicaties, waaronder Microsoft Dynamics 365, Zertic en EZ2XS; - Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor deze systemen binnen de organisatie; - Aansturen en managen van externe leveranciers en implementatiepartners; - Bewaken van SLA’s, performance en continuïteit van het applicatielandschap; - Schakelen met interne stakeholders (business, IT en management); - Coördineren van incident-, change- en problem management processen; - Initiëren en doorvoeren van procesverbeteringen binnen IT service management; - Ondersteunen van internationale business units bij applicatievraagstukken; - Begeleiden van implementaties, upgrades en integraties van systemen; - Zorgdragen voor documentatie, governance en compliance.

Je bent een ervaren IT professional met een sterke focus op service management en stakeholdermanagement. Je weet overzicht te houden in complexe omgevingen en schakelt moeiteloos tussen operationele en tactische vraagstukken. Must-haves - HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of bedrijfskundige richting; - Minimaal 5 jaar ervaring in een …