SAP CX Inhouse Consultant - CX Neueinführung

element GmbH

Minden, Germany

12 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Cloud Computing Information Systems SAP ERP SAP (Applications) SAP CS SAP Customer Experience Software Distribution SAP S/4HANA SAP FS-CD

Job description

In dieser Position liegt Ihr Schwerpunkt auf der Einführung von SAP CX. Sie beraten die Fachbereiche, entwickeln die zukünftigen Serviceprozesse weiter und gestalten gemeinsam mit dem bestehenden SAP-Team eine moderne und langfristig tragfähige Systemlandschaft.

Kundendetails

Unser Kunde ist eine wirtschaftlich stabile, international aufgestellte Unternehmensgruppe mit einer zentralen internen IT-Organisation und einer komplexen SAP-Systemlandschaft.

Das SAP-Team besteht aktuell aus acht Mitarbeitenden und wird weiter ausgebaut. Bis 2030 ist eine umfassende Transformation nach SAP S/4HANA geplant. Parallel sollen die bestehenden Vertriebs- und Serviceprozesse modernisiert und durch SAP CX weiterentwickelt werden.

Für diese Aufgabe wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die die Einführung von SAP CX federführend übernimmt und eng mit den Fachbereichen sowie dem bestehenden SAP-Team zusammenarbeitet.

Die Position bietet die Möglichkeit auf eine 35-Stunden-Woche und bringt bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche mit.

Stellenbeschreibung

Federführende Einführung von SAP CX
Weiterentwicklung der bestehenden Kundenservice- und Serviceprozesse
Beratung der Fachbereiche bei fachlichen und technischen Anforderungen
Überführung der Anforderungen in praxistaugliche SAP-Lösungen
Durchführung und Moderation von Workshops
Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden SAP-Team
Abstimmung mit angrenzenden SAP-Modulen und Schnittstellensystemen
Koordination externer Dienstleister und Umsetzungspartner
Begleitung der S/4HANA-Transformation im Vertriebs- und Serviceumfeld
Unterstützung bei Tests, Schulungen und Produktivsetzungen
Langfristige Weiterentwicklung der SAP-CX-Landschaft

Requirements

Erfahrung mit SAP CX, SAP Service Cloud oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung in SAP-Einführungs-, Rollout- oder Transformationsprojekten
Gutes Verständnis für Kundenservice- und Serviceprozesse
Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen und Durchführung von Workshops
Kenntnisse in der Integration zu SAP ERP oder SAP S/4HANA
Strukturierte, eigenständige und kommunikative Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung beziehungsweise ein entsprechendes Studium