Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas

• Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos, impresoras, software y periféricos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, hardware, redes y dispositivos móviles.
• Atender, registrar y dar seguimiento de las incidencias y solicitudes recibidas.
• Supervisar el rendimiento y mantener los sistemas.
• Escalar los problemas y hacer seguimiento cuando no se puedan resolver.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
• Gestionar las cuentas de los usuarios, los permisos, los derechos de acceso y las ubicaciones de almacenamiento.
• Asistir a los usuarios en el uso de herramientas corporativas (correo electrónico, VPN, …)
• Construir una base de datos interna con documentación técnica, manuales y políticas de TI.
• Participación como Administrador de Seguridad en el Sistema de Gestión Integrada de Seguridad.
• Garantizar la seguridad mediante controles de acceso, copias de seguridad y cortafuegos.
• Participación en la implementación, gestión y mantenimiento de las medidas de seguridad aplicables al sistema de información.
• Monitorizar el estado de seguridad del sistema., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Conocimiento avanzado en la gestión y resolución de problemas en Microsoft Windows (versiones 10 y 11).
• Experiencia previa de 1 - 2 años en un puesto similar
• Se valorará experiencia con herramientas de ticketing (Jira, GLPI o similar)
• Familiaridad con sistemas macOS (nivel usuario/soporte básico) y Linux.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en ordenadores portátiles y de escritorio, impresoras, periféricos, tablets, smartphones y dispositivos de videoconferencia.
• Conocimiento del paquete Google Suite.
• Conocimiento de aplicaciones de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet).
• Familiaridad con software antivirus y prácticas de seguridad (gestión de contraseñas, phishing, malware).
• Conocimiento básico de PowerShell.
• Conocimientos básicos en redes TCP/IP: conectividad LAN/WLAN, DHCP, DNS.
• Soporte para conexiones VPN y Diagnóstico básico de problemas de red (cableado, Wi-Fi).
• Inglés B1/B2 para la lectura de documentación técnica.
• Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%), + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

Trabajar en ODILO significa formar parte de una cultura de aprendizaje continuo, donde todos tienen la posibilidad de asumir desafíos y participar activamente en el crecimiento de la empresa. Pero también ofrecemos:

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En ODILO, somos una scale up tecnológica donde transformamos la manera en que personas y organizaciones aprenden en entornos digitales. Nuestra plataforma es flexible y escalable, permitiendo experiencias de aprendizaje personalizadas mediante la integración de contenidos de múltiples fuentes y adaptándose a cada contexto y necesidad. Con un diseño intuitivo, métricas avanzadas para medir impacto y altos estándares de seguridad de datos, empoderamos a empresas, gobiernos e instituciones educativas para liderar sus estrategias de desarrollo del talento y fomentar una cultura de aprendizaje continuo e innovadora. Nuestro equipo es verdaderamente internacional reuniendo el mejor talento de los sectores de educación, medios, contenido y tecnología. Como Helpdesk, gestionarás las herramientas de las nuevas altas y serás el punto de contacto de los usuarios internos en la oficina de Madrid, proporcionando soporte técnico para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, hardware, software, aplicaciones redes y sistemas, con el fin de garantizar la continuidad de la operativa diaria y la satisfacción de los empleados. En ODILO trabajamos para transformar la manera en que el mundo aprende. Nuestra misión es potenciar el aprendizaje continuo de personas y organizaciones a través de una plataforma digital flexible y segura, que integra contenidos de múltiples fuentes y se adapta a cada contexto., *ODILO es una entidad comprometida con la Diversidad e Inclusión, por lo que acepta la presentación de candidaturas sin sesgos.