Manager CRM & Marketing Automation

Experteer Overview In dieser Rolle planen, konzipieren und implementieren Sie kanalübergreifende Marketing-Automation-Strecken, um Customer Retention und Activation zu steigern. Sie arbeiten eng mit Channel-Managern zusammen, entwickeln Segmentierung und Audience-Logiken. Sie optimieren Journey-Lifecycle, führen A/B-Tests durch und setzen AI-Potenziale zur individuellen Ansprache ein. Der Job bietet Gestaltungsspielraum bei der Einführung neuer Technologien und direkten Einfluss auf Wachstum im Multichannel-Handel. Pay / Benefits * Planung, Konzeption und Umsetzung von kanalübergreifenden Marketing-Automation-Strecken (E-Mail, App, Onsite-Personalisierung) * Steigerung der Customer Retention und Activation durch datengetriebene Journeys * Weiterentwicklung von Segmentierung, Targeting, Audience-Logiken und kanalübergreifender Aussteuerung * Kontinuierliche Optimierung von Trigger-, Lifecycle- und Event-basierten Journeys * Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Frequenz, Betreffzeilen, Creatives und Timing * Nutzung von AI-Potenzialen zur Optimierung der Kundenansprache (1:n und 1:1) * Unterstützung der Automatisierung des analytischen CRM (Journey-Orchestration, Predictive Scoring, Content-Automation, RFM/Audience-Modelling) * Monitoring, Analyse und Reporting der Performance der Owned-Media-Kanäle Tasks * Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, analytische Marketing, Daten/Analytics oder vergleichbare Ausbildung * Praxis in CRM-/Marketing-Automation und AI, ideal im E-Commerce oder Multichannel-Retail * Erfahrung im Aufbau automatisierter Journeys und Trigger-Strecken inkl. Testing/Optimization * Know-how mit Automation-Tools (N8N, Make, Braze, Klaviyo, Bloomreach, Optivo, Segment oder ähnlich) * Sicherer Umgang mit Segmentierung, Datenmodellen und Customer Lifecycle-Logiken * Technische Schnittstellen (APIs, MCP, Events, Trackings, Consent-Daten) sowie Grundkenntnisse in HTML/JS * Erfahrung mit modernen AI-Tools für Content-Generierung, Predictive Audiences oder Kampagnen-Automatisierung * Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise; Prioritäten setzen können Key requirements * Flexible Arbeitszeiten * Remote-Arbeit (Mobiles Arbeiten) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Mitarbeiterrabatte * Jobrad

Customer Creatives und Timing * Nutzung von AI-Potenzialen zur Optimierung der Kundenansprache (1:n und 1:1) * Unterstützung der Automatisierung des analytischen CRM (Journey-Orchestration, Predictive Scoring, Content-Automation, RFM/Audience-Modelling) * Monitoring, Analyse und Reporting der Performance der Owned-Media-Kanäle Tasks * Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, analytische Marketing, Daten/Analytics oder vergleichbare Ausbildung * Praxis in CRM-/Marketing-Automation und AI, ideal im E-Commerce oder Multichannel-Retail * Erfahrung im Aufbau automatisierter Journeys und Trigger-Strecken inkl. Testing/Optimization * Know-how mit Automation-Tools (N8N, Make, Braze, Klaviyo, Bloomreach, Optivo, Segment oder ähnlich) * Sicherer Umgang mit Segmentierung, Datenmodellen und Customer Lifecycle-Logiken * Technische Schnittstellen (APIs, MCP, Events, Trackings, Consent-Daten) sowie Grundkenntnisse in HTML/JS * Erfahrung mit modernen AI-Tools für Content-Generierung, Predictive a Customer oder Kampagnen-Automatisierung * Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise; Prioritäten setzen können Key requirements * Flexible Arbeitszeiten * Remote-Arbeit (Mobiles Arbeiten) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Mitarbeiterrabatte * Jobrad