Technical Support N2 / Google Workspace - Itil Foundation - 100% Remote

UST España

Madrid, Spain

14 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.buscojobs.com.es

Tech stack

Microsoft Windows Confluence Digital Technology Gsuite Zendesk Servicenow

Job description

Estamos buscando el mejor talento… ¡y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de ** empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países.Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.Buscamos un/a Técnico de Soporte N2 que ofrezca soporte funcional y técnico durante proyectos de migración y adopción de nuevas plataformas de colaboración.Responsabilidades principales:Atender y resolver incidencias de usuarios finales.Realizar seguimiento y escalado de tickets.Elaborar documentación técnica y guías de usuario.Apoyar actividades de formación y acompañamiento durante la transición.Garantizar una experiencia de usuario positiva.Requisitos clave:Experiencia en entornos de soporte corporativo.Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites.Beneficios23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y accidentes).Acceso gratuito a plataformas de formación.Estabilidad profesional y plan de carrera.Programa de referidos con incentivos.Opción de 12 o 14 pagas anuales.Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…).Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.Compromiso con la diversidad:En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.Tenemos un compromiso especial con la inclusión y fomentamos la contratación de personas con discapacidad.#J-*****-Ljbffr

Requirements

Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.Compromiso con la diversidad:En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.

Benefits & conditions

Acceso gratuito a plataformas de formación.Estabilidad profesional y plan de carrera.Programa de referidos con incentivos.Opción de 12 o 14 pagas anuales.Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…).

About the company

UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de ** empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.Buscamos un/a Técnico de Soporte N2 que ofrezca soporte funcional y técnico durante proyectos de migración y adopción de nuevas plataformas de colaboración.Responsabilidades principales:Atender y resolver incidencias de usuarios finales.Realizar seguimiento y escalado de tickets.Elaborar documentación técnica y guías de usuario.Apoyar actividades de formación y acompañamiento durante la transición.Garantizar una experiencia de usuario positiva.Requisitos clave:Experiencia en entornos de soporte corporativo.Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites.Beneficios23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y