Técnico/A De Atención E Información En Granada

ATENCIÓN AL PÚBLICO:- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia a las personas visitantes, siguiendo la normativa interna.- Gestión integral de un servicio de megafonía de atención e información al visitante.- Gestión diaria de las incidencias, con comunicación diaria, semanal y mensual de las mismas a la persona responsable del proyecto.- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.- Elaboración de estadísticas.- Elaboración, traducción y/o divulgación de folletos informativos y otros materiales destinados al visitante que les sean encomendados por la persona responsable del proyecto.ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA:- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia al visitante, siguiendo la normativa interna.- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.- Elaboración de estadísticas, consultas y encuestas.- Otras inherentes al puesto a desarrollar.GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL VISITANTE Y DE LAS CONSULTAS DE LA PLATAFORMA WEB:- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia al visitante, siguiendo la normativa interna.- Gestión del correo establecido al efecto y de las consultas de la plataforma web con la máxima eficacia y eficiencia.- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.- Elaboración de estadísticas, consultas y encuestas.- Otras inherentes al puesto a desarrollar.Aptitudes y conocimientos deseados:Titulación/formación específica:- Licenciatura o Título de Grado en el ámbito de las Humanidades y la Cultura.- CFGS de Guía, Información y Asistencias Turísticas- CFGS de Información y Comercialización TurísticasIdiomas:- Inglés y cualquier otro idioma extranjero acreditado mediante certificaciones oficiales. No se considerarán aquellas candidaturas que no dispongan de dicha acreditaciónExperiencia profesional requerida:- Al menos un año de experiencia en prestación de servicios y/o actuaciones iguales o similares a las descritas: servicios de atención a cliente, recepción o centralita.Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:- Buena presencia, actitud positiva y buena educación.- Resolutiva.- Proactiva y con inquietud por conocer y estar al corriente de todo lo que pasa en el Centro de trabajo.

Aptitudes y conocimientos deseados: Titulación/formación específica:

• Licenciatura o Título de Grado en el ámbito de las Humanidades y la Cultura.
• CFGS de Guía, Información y Asistencias Turísticas

• CFGS de Información y Comercialización Turísticas Idiomas:

• Inglés y cualquier otro idioma extranjero acreditado mediante certificaciones oficiales. No se considerarán aquellas candidaturas que no dispongan de dicha acreditación Experiencia profesional requerida:

• Al menos un año de experiencia en prestación de servicios y/o actuaciones iguales o similares a las descritas: servicios de atención a cliente, recepción o centralita. Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:

• Buena presencia, actitud positiva y buena educación.
• Resolutiva.
• Proactiva y con inquietud por conocer y estar al corriente de todo lo que pasa en el Centro de trabajo.