IT Monitoring Specialist - Referenznummer: 040826-3-WOL

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €47,500 - €54,000 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit den Monitoring-Tools CheckMK und SOI sowie Analyse und Bearbeitung eingehender Alarme
• Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Incidents sowie Erstellung und Pflege von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen
• Eskalation und Koordination von Störungen mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Service-Providern in deutscher und englischer Sprache
• Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
• Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
• Telefonische Erstaufnahme von Störungen sowie Unterstützung der Anwender im Incident-Management, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Netzwerkmonitoring, Incident-Management sowie im Umgang mit Ticket-Systemen
• Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und webbasierten Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.