Service Designer/in

Design IT Informatik Prozessmanagement TVöD Datenschutz Sicherheit Deutsch Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Wertschätzung Verhandlungsgeschick Belastbarkeit, Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder

• Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services
• Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit
• Kenntnisse zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich und/oder der Leitung von Projekten
• Konfliktlösungs- und Deeskalationsfähigkeit,
• Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten,
• Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit

Vereinbarkeit Familie & Beruf Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage

Stellenausschreibung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Service Designer/in [m|w|d] Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück I befristet für 2 Jahre I Vollzeit I EG 11 I Kennziffer:a.06 Willkommen bei IT.Niedersachsen - gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Über uns - Lernen Sie uns kennen Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute. Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können. Dafür suchen wir Sie: Menschen, die mehr als nur einen Job wollen - eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder, Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi - bei uns gestalten Sie die Zukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält. Ihre Aufgaben Sie nehmen Aufgaben im Bereich des Service- und Produktdesign einschließlich der Leistungs- und Entgeltentwicklung wahr Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und Servicekalkulation Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service-Level Sie nehmen eine zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Anforderungs-, Kunden-, Architektur-, Projekt- und Beschaffungsmanagement wahr Sie sind zuständig für die Zentrale, sowie für die werkzeugunterstützte und workflow-basierte Verwaltung des IT.N-Leistungs- und Entgeltverzeichnisses Sie stellen die Konformität der IT-Services mit dem IT.N-Architekturmodell sicher Sie koordinieren die Leistungen externer Dienstleister, sofern diese im Rahmen von Projekten erbracht werden