Product Owner

Descripción de la vacante Remoto: Teletrabajo Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. ¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil. Funciones: Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional. Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros. Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación. Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución. Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos). Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos. Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics). Dar soporte en actividades de testing y validación UAT. Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada. Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. Qué esperamos de ti: Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar. Experiencia con: Chatbots

Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX) Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos. Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas. Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales. Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence. Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders. Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución. Inglés B2 Valorable: Experiencia en entornos globales o multicountry. Experiencia previa en cliente bancario. Localización Remoto 100% en España. Horario Jornada de oficina ¿Qué te ofrecemos? 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta

transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). Acceso gratuito a varias plataformas de formación. Estabilidad y carrera profesional. Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición Te estamos esperando En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la