ICT beheerder

Als ICT-beheerder speel jij een belangrijke rol in de digitale dienstverlening van Gemeente Breda. Jij zorgt ervoor dat collega’s beschikken over goed ingerichte laptops, smartphones en andere devices, zodat zij optimaal kunnen werken voor de stad en haar inwoners. Je combineert technisch beheer met gebruikersondersteuning en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor medewerkers. Met jouw servicegerichte instelling draag je iedere dag bij aan een moderne, betrouwbare en toekomstbestendige digitale werkomgeving.

Als ICT-beheerder werk je dagelijks aan het beheer en de ondersteuning van de gemeentelijke ICT-werkplekken en mobiele apparaten. Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers snel en soepel kunnen starten en ondersteunt bestaande gebruikers bij vragen en verstoringen.

• Het inrichten, configureren en uitleveren van smartphones, laptops, tablets en pc’s.
• Het inrichten en plaatsen van werkplekken voor nieuwe en bestaande medewerkers.
• Het begeleiden van het uitgifteproces van hardware van A tot Z.
• Het ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft Teams, Microsoft 365, OneDrive en andere basisapplicaties.
• Het oplossen van eenvoudige ICT-verstoringen tijdens baliediensten.
• Het registreren en afhandelen van incidenten en wijzigingen via TopDesk.
• Het bijdragen aan het CYOD-proces (Choose Your Own Device).
• Het bewaken van de continuïteit van de ICT-dienstverlening samen met je collega’s.
• Het ondersteunen van medewerkers bij het effectief gebruik van ICT-middelen.

Je komt te werken binnen de afdeling Regie Data en Informatie. Hier bouwen ongeveer 200 professionals dagelijks aan de digitale en online toekomst van Breda. Binnen deze afdeling maak je onderdeel uit van ICT Services, een team van circa 50 professionals dat verantwoordelijk is voor de gemeentelijke ICT-infrastructuur en dienstverlening.

Samen beheren jullie een complexe ICT-omgeving waarin betrouwbaarheid, veiligheid en gebruiksgemak centraal staan. Security loopt als een rode draad door het werk en wordt ondersteund door moderne monitoring- en beheeroplossingen. Daarnaast speelt de ICT-balie een belangrijke rol. Hier krijgen gebruikers directe ondersteuning en worden vragen over apparatuur, werkplekken en applicaties opgelost.

Je werkt veel samen met collega-beheerders, servicedeskmedewerkers, functioneel beheerders en eindgebruikers uit de hele organisatie. Door die samenwerking zorg je ervoor dat medewerkers hun werk optimaal kunnen uitvoeren en draag je direct bij aan de dienstverlening voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Breda.

Werken voor Breda. Dat geeft meer dan voldoening.

Werken bij Gemeente Breda betekent werken in een organisatie met ambitie. Een organisatie die vooruitdenkt, initiatief waardeert en ruimte geeft om jezelf te ontwikkelen. Je krijgt de kans om een zichtbare bijdrage te leveren aan een moderne digitale gemeente en werkt samen met betrokken collega’s die het verschil willen maken.

Verder beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Kennis van smartphones en mobiele apparaten op Android- en iOS-platformen.
• Ervaring met het oplossen van problemen op het gebied van devices en applicaties.
• Algemene kennis van Microsoft-producten en Microsoft 365.
• Kennis van ITIL-processen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en positieve houding.

Je bent servicegericht, geduldig en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je werkt graag in een dynamische omgeving waarin techniek en dienstverlening samenkomen. Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig. Wanneer je iets nog niet weet, zoek je zelf actief uit hoe het werkt.

• Een jaarcontract voor 32-36 uur per week, met uitzicht op een vast contract.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.556,- (schaal 8, cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• Boven op je salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%. Dat kun je inzetten voor bijvoorbeeld een studie, extra verlof of de aanschaf van een fiets. Je kunt het ook laten uitbetalen als een soort 13e maand.
• 201,6 verlofuren per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Een goede werk-privébalans met flexibele werktijden.
• Een goede pensioenregeling bij ABP waarbij wij als werkgever 70% van de premie betalen en jij slechts 30%.
• Bij gemeente Breda stimuleren we duurzaam reizen. Reis je met het OV of de fiets, dan vergoeden we je reiskosten volledig. Kom je met de auto, dan kan dat uiteraard ook; hierbij geldt een kilometervergoeding tussen de 8 en 30 km enkele reis.

Bij gemeente Breda vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We moedigen je aan om jezelf te laten zien, je ideeën te delen en voor jezelf op te komen. In onze organisatie is er begrip en aandacht voor iedereen. Iedere collega brengt iets unieks mee. Jouw kennis, ervaring en persoonlijkheid maken het verschil; voor jezelf, je team én de stad.