ASSISTANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - SUD

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Le titulaire du poste sera placé sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information et Organisation et du Responsable de la Cellule Support Utilisateur. Il assurera l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels). À la demande des utilisateurs, il assurera le support utilisateur ITIL N1 en distanciel ou sur site, des équipements informatiques et téléphoniques et traitera les incidents et demandes. Missions / conditions d’exercice

• Assurer le support téléphonique ;
• Installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques associés (imprimantes, scanners…) ;
• Faire un premier diagnostic des pannes réseau et système et apporter les solutions adéquates ou demander l’escalade ;
• Assurer l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des équipements et de logiciels ;
• Assurer les interventions sur tous les sites, déplacements quotidiens sur toute l’île ;
• Gérer les nouveaux arrivants et les départs sur la base annuaire ;
• Gérer l’inventaire du parc informatique ;
• Installer et dépanner les postes téléphoniques sur les sites de la Région ;
• Manutention de matériels informatique ;
• Interventions en locaux techniques.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, IOS, Linux) ;
• Bonne expérience du helpdesk avec capacité de priorisation et d’adaptation aux urgences souhaitable ;
• Maîtrise des principaux logiciels bureautiques (LibreOffice et Microsoft Office);
• Compétences techniques dans le domaine de la maintenance en informatique avec une très grande flexibilité aux outils et une capacité d’adaptation à un parc hétérogène ;
• Connaissance Active Directory, VMWARE souhaitable ;
• Connaissance en réseau (TCP/IP) souhaitable ;
• Connaissance en téléphonie ToIP - VoIP et téléphonie mobile et en gestion de flotte mobile ;
• Gestion de serveur d’impression Microsoft Windows souhaitable ;
• Compréhension de l’anglais ;
• Rigueur et respect des règles de fonctionnement du service ;
• Savoir travailler en équipe et capacité à s’intégrer à une équipe jeune et dynamique ;
• Autonomie, motivation ;
• Disponibilité (possibilité de travail en horaires décalés) ;
• Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle., * Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ;
• Contractuelle (Bac minimum - Article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique).
• Absence de conflit d’intérêts ;
• Nouvelle bonification indiciaire : non éligible ;
• Permis B obligatoire.