Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Missions principales : Accueil et conseil client : * Réception des clients en magasin avec professionnalisme et courtoisie * Écoute active pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Support technique de niveau 1 : * Diagnostic et résolution des problèmes courants (PC, smartphones, périphériques) * Installation et configuration de logiciels et systèmes (Windows, Linux, Android, iOS) * Mise à jour et maintenance préventive des équipements Gestion du matériel : * Préparation et test des produits avant mise en rayon ou livraison * Suivi des réparations simples (changement de pièces, réinitialisation) Tâches administratives : * Création et suivi des tickets d’intervention * Gestion des garanties et retours clients Compétences requises : Techniques : * Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Android) * Notions en réseaux et connectivité (Wi-Fi, câblage) * Capacité à effectuer des diagnostics simples Relationnelles : * Sens du service et de l’écoute * Bonne communication orale * Gestion des situations délicates avec diplomatie Profil recherché : * Formation : Bac à Bac+2 en informatique ou expérience équivalente * Qualités : Dynamique, pédagogue, orienté satisfaction client, autonome * Une première expérience en magasin ou en support technique est un plus

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateurCette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable

Permis

• B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Commissions
• suivant profil

Déplacements Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Spécialiste informatique et téléphonie dans le sud ouest. Cybersécurité, vente matériel, réparation. X Patrick DUBOS615 route de Peyrehorade40300 Saint-Lon-les-Mines