TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)

Groupe Randstad

Villeneuve-d'Ascq, France

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.randstad.fr

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Computer Maintenance User Accounts

Job description

descriptif du poste

Vos Missions Principales : Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.

Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.

Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.

Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.

Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs. profil recherché

Vos Missions Principales : Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.

Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.

Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.

Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.

Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs. à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue allemand. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d’une mission en intérim.

niveau d’expérience