IT Servicemanagement Spezialist (*) in Berlin

ITSM-Administration: Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung der zentralen ITSM-Systeme, einschließlich CMDB und Ticketsystem

Prozessgestaltung: Aktive Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Management-Workflows zur Steigerung der Servicequalität

Systemanpassung: Selbstständige Konfiguration und Integration der eingesetzten Tools in die bestehende IT-Infrastruktur des Unternehmens

Datenmanagement: Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität sowie Erstellung von aussagekräftigen Reports und Dashboards zur Performance-Messung

Anwendersupport: Kompetente Beratung, Schulung und Unterstützung der Fachanwender im täglichen Umgang mit den implementierten ITSM-Tools

Praxiserfahrung: Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder der Systemadministration, idealerweise mit Kenntnissen in gängigen ITSM-Tools wie Jira Service Management

Technologie-Stack: Gutes technisches Verständnis, vorteilhafterweise mit Kenntnissen in Scripting, SQL und Linux zur Automatisierung von Prozessen

Prozesskompetenz: Tiefgehendes Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsprozesse sowie ein ausgeprägtes Gespür für Optimierungspotenziale

Persönlichkeit: Analytische, lösungsorientierte Denkweise gepaart mit hoher Eigeninitiative sowie starker Kommunikations- und Beratungskompetenz

Rahmenbedingungen: Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit und Mobile-Office-Optionen sowie über 30 Urlaubstage im Jahr

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts entwickelt das Lead Tech Unternehmen mit seinen 200 Mitarbeitern modernste und innovative Zukunftslösungen im Bereich des elektronischen Rechtsverkehrs. Die IT des Unternehmens - mit aktuell rund 120 Beschäftigten - hat dabei eine besondere Rolle, da sie für die Entwicklung und den Betrieb einer umfangreichen Verfahrenslandschaft verantwortlich ist. Werden auch Sie Teil des 1961 gegründeten Hidden Champions.