Support Engineer

• Als IT Supporter ben je verantwoordelijk voor het verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning en het bijdragen aan de stabiliteit van de IT-omgeving
• Je neemt IT-gerelateerde incidenten in behandeling via het ticketsysteem en lost deze op of zet ze door naar de 2e of 3e lijn als IT Supporter
• Je installeert, configureert en onderhoudt hardware, software en randapparatuur
• Je voert basisconfiguraties uit binnen applicaties en systemen en beheert gebruikers en labelprinters als IT Supporter
• Je monitort systemen proactief en verhelpt storingen
• Je draagt bij aan projecten ter verbetering van de IT-infrastructuur en stelt documentatie en procedures op

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Mbo- of hbo-opleiding in de richting van IT of vergelijkbaar niveau
• Ervaring in een vergelijkbare supportfunctie
• Kennis van Windows-besturingssystemen, Microsoft Office 365 en netwerkbeheer
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding

Deze organisatie is een familiebedrijf dat opereert in de industrie en biedt medewerkers stabiliteit en concrete doorgroeimogelijkheden. In Apeldoorn werkt het team aan het professioneel ondersteunen van interne gebruikers en het continu beschikbaar houden van de IT-infrastructuur. De organisatie in Apeldoorn richt zich op betrouwbare productieprocessen en hecht veel waarde aan kennisdeling, veiligheid en een praktische aanpak. Medewerkers krijgen mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via trainingen en cursussen en kunnen dagelijks gebruikmaken van een bedrijfsrestaurant met verse maaltijden. De functie van IT Supporter ondersteunt de continuïteit van de bedrijfsvoering en werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen aan zowel incidentafhandeling als verbeterprojecten. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en een pensioenregeling. De werkcultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheid voor duidelijke documentatie en procedures. De organisatie stimuleert een proactieve werkhouding en biedt ruimte voor het verder ontwikkelen van technische en communicatieve vaardigheden.