Técnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas en Madrid

Hotel 5* ubicado en el centro de Madrid precisa incorporar un Técnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas para nuestro Departamento de Tecnología., Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios.

• Resolución de incidencias hardware y software.
• Soporte a Microsoft 365.
• Soporte a impresoras y dispositivos de impresión.
• Soporte a telefonía IP.
• Soporte a dispositivos móviles Android e iOS.
• Soporte a TPV y sistemas asociados.
• Apoyo en instalaciones de red y comunicaciones.
• Inventario y control de activos tecnológicos.
• Colaboración en proyectos tecnológicos y de ciberseguridad.
• Escalado de incidencias complejas al responsable de Sistemas., Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
• Configuración de impresoras locales, USB y de red.
• Configuración de escáneres, lectores y periféricos.
• Preparación y despliegue de equipos para usuarios.

Buscamos una persona con vocación tecnológica, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio, que pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno hotelero con una infraestructura tecnológica diversa y en constante evolución., Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.

• Valorable Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).
• Valorable formación complementaria en Microsoft 365, redes, sistemas, virtualización o ciberseguridad.
• Conocimientos técnicos requeridos, Microsoft 365:
• Outlook.
• Teams.
• OneDrive.
• SharePoint.
• Gestión básica de usuarios y grupos.
• Configuración de perfiles de correo.
• Calendarios compartidos.
• Soporte a dispositivos corporativos integrados con Microsoft 365.

Redes e Infraestructura:

• TCP/IP.
• DNS.
• DHCP.
• VLANs (conocimientos básicos).
• Cableado estructurado.
• Instalación y certificación básica de puntos de red.
• Resolución de incidencias de conectividad.
• Configuración y gestión básica de: · Switches. · Routers. · Puntos de acceso WiFi. · Redes cableadas e inalámbricas. · Capacidad para realizar tareas básicas de instalación y revisión de infraestructura de comunicaciones.

Sistemas:

• Active Directory.
• Gestión de usuarios y grupos.
• Permisos NTFS.
• Carpetas compartidas.
• Conocimientos básicos de virtualización.
• Copias de seguridad básicas.
• Dispositivos móviles

Configuración y soporte de dispositivos:

• Apple iPhone e iPad (iOS/iPadOS).
• Terminales Android.
• Instalación de aplicaciones corporativas.
• Configuración de correo, Teams y acceso remoto.
• Resolución de incidencias básicas en dispositivos móviles.

Telefonía

• Soporte a telefonía IP.
• Configuración básica de extensiones.
• Terminales VoIP.
• Diagnóstico básico de incidencias de comunicaciones cableado, conexiones.

Sistemas de impresión

• Impresoras de oficina.
• Impresoras térmicas.
• Sistemas TPV y Operación Hotelera

Soporte básico a terminales TPV.

• Impresoras de tickets y comandas.
• Dispositivos de restauración y puntos de venta.

Seguridad Informática

• MFA (Autenticación Multifactor).
• Gestión segura de contraseñas.
• Buenas prácticas de seguridad.
• Detección de phishing.
• Protección de la información y cumplimiento de políticas corporativas.

Conocimientos valorables

• Azure / Microsoft Entra ID.
• VMware.
• Bitwarden.
• Power Automate.
• Sistemas POS/TPV.
• CCTV.
• Sistemas de control de accesos.

Inglés técnico.

Competencias personales

• Excelente orientación al servicio.
• Capacidad de aprendizaje.
• Interés por la tecnología.
• Organización y capacidad de documentación.
• Iniciativa y autonomía creciente.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.
• Buena comunicación con usuarios de diferentes departamentos.

Buscamos una persona con potencial de crecimiento que desee desarrollar su carrera profesional en las áreas de Sistemas, Infraestructura, Microsoft 365 y Ciberseguridad.

Puesto estable. Contrato FD salario competente