IT Systeembeheer

Als IT Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de beveiliging van de IT-infrastructuur. Je werkt nauw samen met de ICT-coördinator aan verbeteringen en upgrades van systemen en netwerken. Daarnaast ondersteun je collega’s bij complexere IT-vraagstukken, documenteer je processen en waak je over naleving van IT-beleid en gegevensbescherming.

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, …

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, …

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, … coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, …)

Key accounts opvolgen

Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, …)

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Domein: Postorderverkoop

De activiteiten van een team coördineren

Domein: Internetverkoop

Klanten: Bedrijven

Klanten: Particulieren

Klanten: Key accounts

Technische documentatie actualiseren

De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen

Een informatiesysteem verbeteren

Een diagnose stellen van een storing

Een team coördineren

Key accounts opvolgen

De performantie van een netwerk opvolgen

Een netwerk installeren of configureren

Een netwerk analyseren

Corrigerende maatregelen bepalen

Procedures opstellen voor het beheer van ICT-infrastructuur

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Bachelor in IT, systeembeheer of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Grondige kennis van Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 en netwerken
• Ervaring met firewalls, endpoint-beveiliging en back-upoplossingen
• Kennis van Linux is een pluspunt
• Gestructureerde, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels (Frans is een plus)
• Sterke focus op IT-beveiliging

• Een ondersteunende en professionele werkomgeving
• Flexibele werkuren en ruime verlofregeling
• Mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Moderne IT-omgeving met ruimte voor initiatief
• Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat