Técnico/a de Soporte

softphones, antivirus, etc.). Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig). Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3). ¿Qué buscamos? - Formación académica: Técnico/a en Explotación de Sistemas Informáticos o formación similar. Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico. - Conocimientos necesarios: Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado). Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing. Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio. Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración. Networking básico: diagnóstico de conectividad. - Experiencia: Mínimo 1 año en Call Center o Helpdesk de Nivel 1 gestionando un alto volumen de llamadas. Gestión de tickets de principio a fin. Resolución remota de incidencias de software y conectividad. - Habilidades: Excelente comunicación oral y escrita. Capacidad de escucha y empatía. Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión. Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso. ¿Qué ofrecemos? Jornada completa. Incorporación a una compañía internacional en plena expansión. Entorno colaborativo, innovador y orientado a las personas. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía tecnológica con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: Esta es tu oportunidad Queremos conocerte Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether