Digital Data Analyst

De Digital Data Analyst staat in voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van customer data om bruikbare inzichten te genereren die bijdragen aan het succesvol uitvoeren van onze digitale journey-strategieën voor BASE. Je bent een ervaren Digital Data Analyst met een goed begrip van hoe digitale journeys de customer experience beïnvloeden en beschikt over basiskennis van data collection.

• In samenwerking met de e-commerce manager, campaign managers en digital product managers zorg je ervoor dat zij data-driven beslissingen kunnen nemen die de digitale journey verbeteren. Je vertaalt hun businessdoelstellingen naar meetbare digital en campaigning KPI’s, zowel voor specifieke projecten als voor doorlopende activiteiten, met een duidelijke focus op het optimaliseren van de end-to-end customer journey.
• Je analyseert customer data om onze digitale journeys in kaart te brengen en belangrijke touchpoints en gebruikersgedrag te identificeren. Je verzamelt, analyseert en visualiseert data binnen een digitale omnichannel context. Op basis van jouw analyses geef je duidelijke aanbevelingen om onze e-commerce en digital-first strategie verder te verbeteren.
• Je verzamelt en analyseert digital campaign data en vertaalt die naar inzichten die onze digital campaign experts helpen om de juiste beslissingen te nemen rond campagnes en media.
• Je maakt data transparant voor stakeholders en ondersteunt hen bij het nemen van strategische beslissingen.
• Je ontwikkelt en automatiseert digital reporting, waarbij je de kwaliteit en relevantie van data en rapporten bewaakt. Je focust op het continu verbeteren van methodologieën, dashboards en data insights. Daarnaast verzamel en structureer je data uit verschillende bronnen zoals Adobe Analytics, Contentsquare, Search, Advertising, Qlik, CRM, Looker Studio, enzovoort.
• Als Digital Data Analyst coach, ondersteun en adviseer je business stakeholders bij het opbouwen van digital analytics rapporten, het formuleren van business requirements en het interpreteren van data rond digitale journeys.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om een coherent beeld te creëren van de digitale end-to-end customer experience. Je monitort data proactief, identificeert pijnpunten in de journey en stelt verbeteringen voor. Zo help je stakeholders om customer gedrag over alle touchpoints heen beter te analyseren en te begrijpen.

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in digital marketing data analysis.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en een kritische mindset. Je bent sterk in het oplossen van problemen, vooral wanneer het gaat om het analyseren en optimaliseren van digitale ervaringen.
• Je hebt ervaring met analytics tools, bij voorkeur Adobe Analytics, Qlik en Contentsquare.
• Je bent een echte teamspeler die vlot samenwerkt met collega’s uit verschillende teams, zowel met een business als meer analytische achtergrond.
• Je beschikt over sterke communicatie- en presentatievaardigheden. Je haalt energie uit het begrijpelijk maken van data voor de business en deelt graag je kennis met minder ervaren collega’s.
• Je hebt zin om jezelf verder te ontwikkelen binnen een teamgerichte en snel veranderende omgeving. Daarnaast weet je ook complexe situaties vlot te navigeren.
• Je spreekt vloeiend Engels. Nederlands of Frans als moedertaal is een mooie troef.

Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we verwachten engagement en impact, en geven jou ook het vertrouwen en de ruimte om het verschil te maken. Wat jij realiseert, telt echt. Naast een dertiende maand en vakantiegeld kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk. Wat mag je concreet verwachten?

• Mobiliteitsbudget: stel zelf je mobiliteitsplan samen, met keuze voor een bedrijfswagen of alternatieve vervoersoplossingen
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Telewerkvergoeding of forfaitaire onkostenvergoeding
• Smartphone, mobiel abonnement, laptop
• Personeelskorting op jouw internet thuis, digitale TV en mobiele abonnement(en)
• Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op jouw prestaties)
• Een uitgebreid flexplan met ruime keuzemogelijkheden: van financiële voordelen en extra verlof tot fietslease, bijkomende ambulante verzekering voor jou en je gezin, en ICT- of bureaumateriaal
• Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en groepsverzekering
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen

We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol. Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken.