Expert Salesforce CRM IA H/F

Conseiller et recommander sur les choix d’architecture et de conception Salesforce (objets standards, fonctionnalités à activer, prévention de la dette technique).

• Définir et déployer procédures, guides et indicateurs de santé des plateformes : sécurité, adoption, limites techniques, qualité des données.
• Auditer des spécifications d’intégrateurs et challenger les propositions techniques et architecturales.
• Assurer une veille technologique active sur Salesforce et l’IA (Agentforce, Data Cloud, Einstein) et monter/configurer des Proof of Concepts (PoC).
• Servir de point de contact pour les Business Units : diagnostic, assistance pour débloquer des cas concrets, capitalisation et partage d’expériences entre instances.
• Rédiger documentations opérationnelles et guides pas-à-pas à destination des administrateurs et utilisateurs locaux.

Profil recherchéExpert Salesforce avec une seniorité confirméeMaîtrise poussée de l’administration et du paramétrage SalesforceCertification Admin Salesforce, idéalement Advanced Admin, très appréciéeCapacité à paramétrer un environnement complexe sans exploitation quotidienne des instancesCapacité éprouvée à auditer des spécifications techniques et des architectures d’intégrateursExcellente compréhension de l’architecture de données Salesforce, du modèle de licences et des mécanismes de sécurité/accèsForte appétence pour l’innovation et compréhension des enjeux IA intégrés aux CRMAnglais professionnel indispensableProfil non développeur : les profils très Apex/LWC ne correspondent pasAisance relationnelle et pédagogique, pragmatisme dans un écosystème hétérogène (Salesforce, HubSpot et autres outils marketing)

Mais aussi…

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1. Maîtrise poussée de l’administration et du paramétrage Salesforce
2. Certification Admin Salesforce, idéalement Advanced Admin, très appréciée
3. Capacité à paramétrer un environnement complexe sans exploitation quotidienne des instances
4. Capacité éprouvée à auditer des spécifications techniques et des architectures d’intégrateurs
5. Excellente compréhension de l’architecture de données Salesforce, du modèle de licences et des mécanismes de sécurité/accès
6. Forte appétence pour l’innovation et compréhension des enjeux IA intégrés aux CRM
7. Anglais professionnel indispensable
8. Profil non développeur : les profils très Apex/LWC ne correspondent pas
9. Aisance relationnelle et pédagogique, pragmatisme dans un écosystème hétérogène (Salesforce, HubSpot et autres outils marketing), Anglais Intelligence artificielle Sens du relationnel Création d’une base documentaire Salesforce

Expert Salesforce au sein d’un Centre d’Excellence CRM basé en Ile de France. Environnement très décentralisé avec des instances Salesforce réparties dans plusieurs Business Units. Rôle de conseil, recommandation et production de bonnes pratiques plutôt que d’exploitation quotidienne des instances. Présence hybride : trois jours sur site par semaine. Candidatures jusqu’à fin de semaine prochaine.