Network Support Engineer

Controlware GmbH

Dietzenbach, Germany

14 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

controlware.jobbase.io

Tech stack

Wireless LAN Local Area Networks Network Architecture Wide Area Networks Information Technology Cisco

Job description

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems

2nd- und 3rd-Level Support der Netzwerk-Infrastruktur unserer namhaften Kunden

Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung

Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche

Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene

Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften

Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen

Requirements

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich LAN, WAN und WLAN idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd- / 3rd-Level Support

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (Cisco Catalyst-Center (ehem.DNAC)-Kenntnisse wünschenswert), Extreme Networks (Avaya, Brocade, Enterasys)

Aktuelle Zertifizierungen auf diesen Gebieten von Vorteil

Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswert

Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise

Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört dabei ebenso dazu, wie ein adäquates Einkommen, attraktive Entwicklungschancen und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

About the company

Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen IT-Dienstleister und Managed Service Provider in der DACH Region.