Support Applicatif Banque (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire stimulant et contribuer au bon fonctionnement d’applications métiers critiques ? Rejoignez HN Services et intervenez auprès d’un acteur majeur du secteur bancaire sur des applications stratégiques. Vos missions : Au sein d’une équipe fonctionnelle et applicative, vous serez en charge de : - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. - Analyser les incidents, qualifier les anomalies et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution. - Réaliser les investigations fonctionnelles en collaboration avec les équipes métiers et techniques. - Participer aux phases de tests, validation fonctionnelle et recette des évolutions. - Rédiger la documentation, les procédures et les guides utilisateurs. - Assurer le suivi des demandes d’évolution et contribuer à l’amélioration continue des applications. - Produire les reportings d’activité et assurer le suivi des indicateurs. - Participer à la coordination entre les équipes métiers, * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

IT et les différentes parties prenantes. Votre profil : - Diplômé(e) d’une formation Bac+5 en Banque, Finance ou Informatique. - Vous justifiez d’une première expérience en assistance fonctionnelle dans un environnement bancaire. - Vous êtes à l’aise avec l’analyse fonctionnelle, la résolution d’anomalies et la coordination entre les équipes. - Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un excellent sens du service. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d’analyse. Les compétences fonctionnelles requises : - Analyse fonctionnelle - Conduite de changement - Analyse de données - Reporting - Coordination des équipes - Connaissance des produits structurés Les compétences techniques requises : - VBA - PowerBI - Python - Stata - LSEG Workspace - Canva Anglais obligatoire., * Bac+5 et plus ou équivalents - Ingénierie et Innovation financière Cette formation est indispensable, * Anglais

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Le Groupe HN, créé en 1983, est une société de conseil en Système d Information, spécialisée dans les secteurs de la Banque, de l Assurance, de la Protection Sociale, de l industrie et des Services.Des systèmes centralisés aux applications mobiles, plus de 33 années de références, d’expertise, de savoir faire. Mme Manon VIGIER