Técnico/a de Soporte TIC y Sistemas

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TIC y Sistemas con experiencia en administración de sistemas y atención a usuarios, para formar parte de nuestro equipo en Jaén en modalidad presencial., Serás el punto de referencia técnico para la resolución de incidencias y peticiones del campus, garantizando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, sistemas Windows y aplicaciones corporativas. Tu labor combinará soporte directo al usuario con la ejecución de procesos ITSM (incidencias, cambios, problemas y CMDB), contribuyendo a la estabilidad del servicio y a la mejora continua de la operación TIC en un entorno exigente vinculado a organismos públicos de defensa., * Proporcionar soporte técnico a los usuarios del campus, gestionando incidencias y peticiones a través de JIRA Service Management.

• Administrar y mantener sistemas Windows, puestos de trabajo y aplicaciones corporativas.
• Diagnosticar, resolver y hacer seguimiento de incidencias de hardware y software hasta su cierre.
• Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
• Participar en los procesos de gestión de cambios, despliegues, eventos y problemas.
• Monitorizar sistemas y servicios, identificar degradaciones, escalar cuando proceda y mantener actualizada la CMDB.

• Más de 3 años de experiencia en administración de sistemas y soporte TIC, con manejo de Windows, puestos de trabajo y Microsoft Office.
• Experiencia en herramientas ITSM (preferiblemente JIRA Service Management) y conocimiento de procesos ITIL: incidencias, problemas, cambios y CMDB.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, con instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
• Nivel de inglés B1 para la interlocución con organismos externos.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Jaén.
• Valorable: experiencia en entornos del sector público, defensa, infraestructuras críticas o sujetos al ENS.

• Tener una posición estable con contrato indefinido.
• Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
• Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
• Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
• Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
• Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
• Compartir el camino con un equipo de profesionales comprometidos., * Ubicación: Jaén.
• Modalidad: 100% presencial.

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes.