Software Support Engineer

Als Software Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe problemen bij klanten die werken met jullie programmatuur en hightech componenten. Je werkt met PLC’s en open/hogere programmeertalen en programmeert componenten met IT-software zoals JavaScript, HTML5 en CSS. Wanneer klanten er zelf, eventueel samen met de machinebouwer, niet uitkomen, dan word jij als specialist ingeschakeld. Je biedt eerst remote support en analyseert software, instellingen en communicatie. Indien nodig ga je op locatie om het probleem definitief op te lossen.

Daarnaast geef je als Software Support Engineer trainingen aan klantmedewerkers en adviseer je (potentiële) klanten over de toepassing en integratie van de componenten en software. Je draagt bij aan productverbeteringen en werkt mee aan interne optimalisatieprojecten. Je werkt samen met vijf andere Software Support Engineers en een teamleider, die verantwoordelijk is voor de aansturing van het team en niet meewerkt in de dagelijkse support.

Een dag als Software Support Engineer begint met het beoordelen en prioriteren van binnengekomen supportvragen. Je biedt eerst remote support, waarbij je PLC’s, software en communicatie onderzoekt en componenten programmeert of aanpast met JavaScript, HTML5 en CSS. In de middag, nadat het probleem al is verholpen, geef je trainingen en verzorg je demonstraties voor klanten. Daarnaast werk je samen met collega’s aan productverbeteringen en interne optimalisaties, waarbij jouw hands-on mentaliteit en vermogen om prioriteiten te stellen centraal staan.

• Minimaal HBO diploma Elektrotechniek, Mechatronica of vergelijkbaar;
• Je hebt ervaring in een software/automation functie, bij voorkeur in een rol waarin je PLC’s en open/hogere programmeertalen combineerde;
• Jij bent in staat om klantissues te graderen van hoge prio tot minder belangrijk;
• Ervaring met het programmeren van hightech componenten middels IT software zoals JavaScript, HTML5 en CSS, MQTT is een pré;
• Kun jij goed werken met diverse PLC-merken, dit is zeker een plus;
• Je bent inventief en jouw aanpak kenmerkt zich door een ‘hands-on’ benadering.

• Je werkt alleen aan echt lastige problemen;
• Lever een bijdrage aan productverbeteringen en interne optimalisatieprojecten;

• Goed salaris en volledig betaald pensioen door werkgever.

• Salaris tussen €5.000,- tot €5.800,- bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer;
• Volledig betaald pensioen door werkgever;
• Mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken;
• Bonussysteem gekoppeld aan je functioneren;
• 2% van je loon als persoonlijk keuzebudget voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen of extra loon door het uit te laten betalen;
• Bijdrage van bijna €50,- per maand aan de sportschool;
• De mogelijkheid om door te groeien in functie;
• Een organisatie met een nuchtere en fijne werksfeer.

Dit bedrijf is een organisatie gespecialiseerd in het ontwikkelen van software- en pc-gebaseerde automatiseringstechniek. De technologie wordt wereldwijd toegepast, van CNC-gestuurde machines tot intelligente gebouwbeheersystemen. Met diepgaande technische expertise ondersteunt het bedrijf klanten bij implementatie, troubleshooting en optimalisatie van geavanceerde automatiseringsoplossingen, en deelt het actief kennis via trainingen, demonstraties en nauwe samenwerking met sales- en technische teams.