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1st-Level-Support / IT-Support(a) Wedemark

Recrudo GmbH
Wedemark, Germany
1 day ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
www.recrudo.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office Information Technology Laptops

Job description

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st-Level-Support
  • Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Standardsoftware
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
  • Gründliche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Option nach Absprache) (a) Alle Menschen!

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