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LM
Luis Minvielle
Finding Jobs in Germany
over 2 years ago
First-Level-Support / IT Helpdesk / IT-Support (a) Oberhausen
Recrudo GmbH
Oberhausen, Germany
1 day ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erstdiagnose und Lösung typischer Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, MS Office, Netzwerken und gängigen Anwendungen
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache)
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