IT-Support / IT-Helpdesk (a) Neunkirchen

Recrudo GmbH
Neunkirchen, Germany
1 day ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Tech stack

Microsoft Windows Cyber Security Microsoft Office Systems Integration Information Technology

Job description

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erste Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (1st-Level-Support)
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen
  • Betreuung von Standardsoftware (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
  • Erstellung von Dokumentationen und Nutzeranleitungen
  • Freundliche und serviceorientierte Betreuung der Anwender

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
  • Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Security von Vorteil
  • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit Kommunikationsstärke
  • Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Benefits & conditions

  • Unbefristete Vollzeitanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice (nach Absprache)
  • Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
  • Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

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