Senior Support Engineer

Ben jij een ervaren IT-professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van complexe supportvraagstukken? Vind je het leuk om gebruikers op locatie te ondersteunen én een belangrijke rol te spelen binnen een internationale IT-omgeving? Voor een organisatie in de automotive branche in Breda zoeken wij een gedreven Senior Support Engineer. In deze afwisselende functie ben jij hét aanspreekpunt voor 2e lijns IT-support en zorg je ervoor dat medewerkers optimaal kunnen werken.

Als Senior Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor de 2e lijns ondersteuning van gebruikers en endpoint-omgevingen. Je bent veel aanwezig op de werkvloer, ondersteunt eindgebruikers bij complexe IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat hardware en software optimaal functioneren. Door jouw technische kennis en klantgerichte aanpak bouw je sterke relaties op met gebruikers en draag je bij aan een betrouwbare IT-dienstverlening.

• Verlenen van 2e lijns support voor werkplekken, endpoints en IT-apparatuur;
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en bij het servicepunt;
• Installeren, configureren en uitleveren van pc’s, laptops, printers en mobiele apparaten;
• Registreren, analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen;
• Installeren van software en verwerken van incidenten en serviceverzoeken;
• Beheren van de uitgifte, ontvangst en registratie van IT-middelen;
• Geven van instructies aan eindgebruikers over nieuwe apparatuur en software;
• Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met gebruikers door professionele ondersteuning.

Jij bent zelfstandig, oplossingsgericht en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding richting ICT;
• Heb je minimaal 4 jaar ervaring binnen IT-support of werkplekbeheer;
• Heb je ervaring met Windows-werkplekken, hardware en Microsoft-omgevingen;
• Heb je ervaring met 2e lijns support en endpointbeheer;
• Ben je communicatief sterk en klantgericht;
• Heb je een rijbewijs B;
• Werk je gestructureerd en neem je verantwoordelijkheid;
• Ben je bereid om in ploegendiensten te werken en mee te draaien in een bereikbaarheidsdienst wanneer nodig;
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift. Over igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.600,- en €3.600,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft, Azure en ITIL;
• Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities;
• Een uitdagende functie binnen een internationale en innovatieve werkomgeving;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals. Bij ons draait het niet alleen om het vinden van een passende opdracht, maar vooral om jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je krijgt de vrijheid om jouw eigen carrière vorm te geven en we helpen je graag met opleidingen, trainingen en certificeringen die aansluiten bij jouw ambities.