CRM Engineer

KVK maakt zich klaar voor de toekomst. KVK zet vol in op digitalisering en heeft zichzelf als doel gesteld om de beste digitale dienstverlener te worden binnen de publieke sector en is bezig met deze grote transformatie. Met onze Agile werkwijze spelen wij sneller in op de behoefte van onze klanten en producten, en maken we onze diensten toegankelijker voor ondernemers. Momenteel maken wij onze dienstverlening flexibeler en onze IT up-to-date om sneller en beter te kunnen inspelen op de klantwensen.

Wij zijn op zoek naar twee developers. Als ervaren developer werk je aan de ontwikkeling, beheer en implementatie van nieuwe On Premise/SaaS CRM software. Je ondersteunt en helpt mee in het ontwikkelen van het Continuous Delivery gedachtegoed en begrijpt het belang van opruimen van legacy. Vanuit jouw kennis en ervaring weet jij bij te dragen aan de digitale ambitie van KVK: het leven van ondernemers makkelijker maken met betekenisvolle informatie, toegang tot het Handelsregister, onze data, kennis en netwerken. Denk daarbij aan mooie uitdagingen zoals het volledig digitaal inschrijven mogelijk maken en het ondersteunen van self service voor de ondernemer. Als CRM Developer ben je bekend met (meerdere) CRM pakketten. Je komt te werken in een open organisatie met een Agile cultuur. Je gaat onderdeel uitmaken van een volledig scrumteam en als hecht team willen wij het beste klantproduct leveren, door aan de ondernemers overzichtelijke, gebruiksvriendelijke diensten te bieden.

Het IT-landschap binnen KVK is altijd in ontwikkeling, zo ook het CRM systeem van KVK. Met circa 1100 gebruikers is het CRM systeem één van de belangrijkste systemen van KVK. KVK heeft ambitieuze plannen op het vlak van klantinteracties en CRM staat daarin in het hart. CRM is hierbij de spin in het web en via API’s en het integratieplatform worden gegevens met andere systemen uitgewisseld. Derhalve zal er de komende jaren veel veranderen in en rond CRM. Enkele voorbeelden hierin zijn:

• Het opbouwen van een 360 graden klantbeeld;
• Het standaardiseren en automatiseren van processen;
• Het verhogen van selfservice door klantrelaties. Er zal ook een groei in volwassenheid van het gebruik van het systeem plaatsvinden. Om deze doelstellingen te realiseren willen we het team Klantinteracties uitbreiden.

1. Je hebt een hbo denk- en werkwijze.
2. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met CRM systemen.
3. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met database: Microsoft SQL, zowel datamodel als SQL.
4. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het ontwikkelen in jQueyr, Javascript en .NET platformen.
5. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met bestaande codes lezen en begrijpen.
6. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met (keten)testen.
7. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met web technologieën als API’s en Cloud computing.

8. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als CRM Solution Architect.

9. Je hebt een afgeronde hbo opleiding.
10. Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werken in een Agile omgeving.
11. Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werken in een vergelijkbare overheidsorganisatie.

Samenwerken, Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

• Communiceren, Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
• Overtuigingskracht, Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.
• Deskundigheid, Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Nauwkeurigheid, Is nauwgezet in de uitvoering van de werkzaamheden binnen gestelde normen.

Wij zijn op zoek naar twee developers voor ons Team Klantinteracties waarin gewerkt wordt aan het CRM systeem in het Klantinteractielandschap waar onze klanten en interne medewerkers gebruik van maken via verschillende kanalen. Op dit moment maken wij gebruik van het on-premise CRM systeem Sage waarin je nieuwe en gewijzigde functionaliteiten zult ontwikkelen.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.