Functioneel Beheerder

WSRL is met spoed op zoek naar een functioneel beheerder voor de TOPdesk applicatie in verband met veranderingen in het beheerteam en om te zorgen dat lopende projecten waarin (aanpassingen van de inrichting van) TOPdesk een wezenlijke rol spelen geen vertraging oplopen. Naast TOPdesk dient nog een aantal kleinere applicaties te worden beheerd. De opdracht wordt uitgevoerd op het hoofdkantoor van WSRL te Tiel, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Functioneel beheer van TOPdesk

• Functioneel beheer van een beperkt aantal kleinere applicaties (afhankelijk van nieuwe taakverdeling)

1. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder van een ITSM tool.
2. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
3. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als functioneel dan wel applicatie beheerder.

4. Je taalniveau Nederlands: vloeiend in spreken en schrijven.

5. Je hebt kennis van en ervaring met ITSM systemen en TOPdesk in het bijzonder.
6. Je hebt kennis van en ervaring met IT en facilitaire processen.
7. Je hebt technische kennis met betrekking tot het gebruik van REST-API’s en mailkoppelingen.
8. Je hebt ervaring bij organisaties die vergelijkbaar zijn met Waterschap Rivierenland.
9. Je hebt certificaten en trainingen op het gebied van service management, functioneel- en applicatiebeheer.

Nederlanders hebben een sterke band met water. Dat geldt zeker voor onze unieke regio tussen de grote rivieren. Met haar fraaie dorpen, steden, dijken en water. Dat water biedt zoveel moois, maar maakt ook kwetsbaar. Met een tekort aan schoon water kunnen gewassen niet groeien. En kunnen we niet veilig zwemmen en varen. Te veel water kan huizen doen overstromen en de natuur schade toebrengen. Hoe zorgen we voor een goede balans met het water? Geen makkelijke opgave. Zeker nu het weer extremer wordt. Bij WSRL werken we met z’n allen aan sterke dijken en aan de kwaliteit en het peil van ons water. Elke dag weer, zodat het water onze vriend blijft. Water is krachtig en flexibel. Dat zijn wij ook. Als het water zich tegen ons keert, tonen we onze kracht. Bij hevige regenval of vervuiling bijvoorbeeld. Dan weet iedereen wat hem of haar te doen staat. We zijn aanpakkers: met de handen uit de mouwen aan de slag. Tegelijkertijd zijn we flexibel. Altijd op zoek naar verbetering van onze organisatie, onze mensen en ons werk. De wereld om ons heen verandert snel. Klimaatverandering heeft enorme gevolgen op ons landschap. Initiatieven van burgers, bedrijven en overheden raken vaker ons werk. En het belang van data en nieuwe technologie neemt razendsnel toe. We zullen samen moeten uitvinden wat al deze ontwikkelingen precies voor ons betekenen. Daartoe halen we doorlopend nieuwe kennis en kunde naar binnen. De omgeving waarin wij werken is van iedereen. We zoeken steeds vaker de samenwerking op met burgers, bedrijven en andere overheden. Dat voelt soms nog onwennig aan, maar leidt vaak tot mooie, nieuwe oplossingen. Het verbinden van onze opgave aan de opgaven van anderen vergt inlevingsvermogen, een flexibele instelling en inventiviteit. Dit zijn onmisbare eigenschappen om onze belangrijke positie op het gebied van waterbeheer te behouden. Als wij ons werk goed doen helpen we iedereen in ons gebied. Of je hier nu woont, werkt of recreëert. Wij zijn elke dag in beweging om te zorgen voor de juiste balans in één van de mooiste waterrijke gebieden van Nederland. En daar zijn we heel trots op!

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.