Functioneel beheerder Topdesk

Momenteel wordt bij VWS de applicatie TOPDESK verder ingezet binnen VWS en worden de functionaliteiten als het modules SSP (Self Service Portal) en Kennismanagement verder uitgebouwd. Jouw taak hierin wordt zorgen voor het correct functioneren van TOPdesk en het gebruik daarvan. Je bent verantwoordelijk voor de functionele ondersteuning van eindgebruikers en servicedesk medewerkers en het inrichten van Topdesk voor nieuwe processen. Je lokaliseert en verhelpt eenvoudige tot complexe storingen eventueel met inschakeling van technisch applicatiebeheerders en/of de leverancier. Als Functioneel Beheerder voorzie je de business van de juiste relevante informatie en heb je anderzijds een adviserende rol naar de organisatie. Je verricht werkzaamheden in het ontwikkelproces zoals configuratiebeheer, testen en autorisatiebeheer. Je borgt signalen vanuit de beheer- en gebruikersorganisatie. Je neemt deel aan projecten en verricht werkzaamheden zoals vraaganalyse, deel-projectleiding en implementatie

1. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren van functioneel beheer van Topdesk;
2. Je hebt kennis van het inrichten kennismangent;
3. Je hebt kennis en ervaring in het inrichten en uitrollen van het Self Service Portal;
4. HBO/WO werk- en denkniveau heeft, analytisch denkt en zeer nauwkeurig werkt;
5. Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
6. beschikt over prima sociale - en communicatieve vaardigheden;
7. Je kan goed samenwerken in teamverband;
8. Je kan je snel inleven in een applicatie;

9. Je kan je goed verplaatsen in de gebruikers.

10. Je hebt ervaring heeft met het werken bij de Rijksoverheid in

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel I-team.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.