Change Manager

Ben jij de Change Manager die binnen de Provincie het Itil change proces opnieuw gaat beschrijven en implementeren. Die handson dit samen met de verschillende teams gaat implementeren en onze externe leverancier gaat aansturen? Ook wanneer er tussen leverancier, ICT regieorganisatie en interne klant onduidelijkheden of tegenstrijdige belangen spelen? Dan zou jij wel eens helemaal op je plek kunnen zijn als onze Change Manager! De provinciale organisatie is flink in beweging, onder andere door een recente outsourcing van de ICT dienstverlening. In deze snel veranderende omgeving en tijden waar veel wijzingen spelen is het goed afstemmen van wijzigingen en het borgen van de processen belangrijker dan ooit. Als Change Manager werk je binnen de ICT regieorganisatie van programma Dienstverlening ICT. Jij en de Service Delivery manager vormen samen een team, ondersteund door onze architect en technisch adviseurs. Als change manager ga je het change proces verder uitwerken en implementeren in de organisatie. Het Dienstenplein (onze helpdesk) en het testcentrum en Functioneel beheer betrek je in de afstemming en goedkeuringsprocessen. Met als doel het bereiken van een goed lopend change proces waar changes first time right in het CAB worden behandeld

Jij als change manager bent verantwoordelijk voor:

• Het beschrijven van het change proces met daarin duidelijke rollen en verantwoordelijkheden.
• Het zorgen voor de juiste templates en stuur-rapportages.
• Het inregelen van het proces met de betrokken afdelingen en onze leveranciers. We verwachten dat jij daar duidelijk aangeeft wat kwalitatief en kwantitatief nodig is om het proces in te voeren.
• Coachen van de betrokken partijen in hun rol en in het proces, zodat de beoogde verandering mogelijk wordt gemaakt.
• Het dagelijks sturen op nieuwe en openstaande changes samen met de Service Delivery Manager.
• Nieuwe changes controleer je of dat deze het juiste proces hebben gevolgd voordat zij worden behandeld.
• Changes worden inhoudelijk goed afgestemd met de partijen die betrokken moeten zijn en deze informatie wordt op afdoende wijze gecommuniceerd met betrokkenen.
• Je bent voorzitter van het CAB en zorgt dat daar de juiste besluiten worden genomen en dat deze worden gecommuniceerd met de betrokken partijen.
• Je voorziet de Service Delivery Manager van voldoende informatie om zaken daar waar nodig te prioriseren of te escaleren.

Het leven is goed in het Brabantse land. Bij de provincie Noord-Brabant zetten we ons dagelijks in om te zorgen dat dit ook geldt voor de toekomst. Samen werken we aan een mooier, toekomstbestendig en een duurzaam Brabant. Ga jij voor resultaat, ben je ondernemend, heb je affiniteit met maatschappelijke vraagstukken en bovenal: werk je graag vol trots mee aan een nog beter Brabant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als onze Change Manager beschik je over:

• Een afgeronde HBO opleiding op het gebied van ICT.
• Itilv3 certificering op het gebied van change management (Itilv3 Release, control and Validation).
• Kennis van BISL en ASL.
• Ruime ervaring in een ICT werkomgeving en affiniteit met informatievoorziening en informatietechnologie.
• Ervaring met ICT outsourcing en multi vendormanagement is een pré.
• Ervaring bij een overheid is een pré.
• De eigenschappen om oplossingsgericht te werken en te improviseren ook onder tijdsdruk of bij conflicten.
• Onderhandelingsvaardigheid, overtuigingskracht en kan je omgaan met tegengestelde belangen.
• En je kunt als teamspeler delegeren en coördineren.

1. Je hebt een afgeronde HBO opleiding op gebied van ICT. Dit blijkt uit CV.
2. Je hebt werkervaring met het inrichten van change management processen conform Itil, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het CV.
3. Je hebt werkervaring met operationeel change management, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het CV.
4. Je hebt ervaring binnen een outsourcing omgeving. Dit blijkt uit het CV.
5. Je hebt relevante werkervaring binnen een overheidsorganisatie. Dit blijkt uit het CV.

6. Je bent beschikbaar vanaf 6 december. Dit blijkt uit het CV.

7. Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding op gebied van ICT. Dit blijkt uit CV.
8. Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met het inrichten van change management processen conform Itil, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het CV.
9. Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring met operationeel change management, opgedaan in de laatste 10 jaar. Dit blijkt uit het CV
10. Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring binnen een outsourcing omgeving. Dit blijkt uit het CV.
11. Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring binnen een overheidsorganisatie. Dit blijkt uit het CV.

Verbindend

• Doortastend
• Vernieuwend
• Betrouwbaar

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.