Técnico/A De Soporte En Remoto

En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo !El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo?Esta puede ser tu próxima oportunidad para seguir creciendo en un entorno internacional.Ubicación: Barcelona Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.Elaborar y mantener documentación y procedimientos.Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.¿Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.? Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.? Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.? Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.? Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian.Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.? Nivel de inglés alto .¿FORMACIÓN PERSONALIZADA : Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo…RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.AMBIENTE DE EQUIPO : Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más.¡Somos una familia!¿Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura, como en este caso.¿

¿Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI. ? Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS. ? Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario. ? Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack. ? Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk. ? Nivel de inglés alto . ¿FORMACIÓN PERSONALIZADA : Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo… RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más. AMBIENTE DE EQUIPO : Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más.