CRM Developer - Microsoft Dynamics

El área de Corporate Tech lidera la evolución de las plataformas corporativas que dan soporte a los procesos clave de la compañía, impulsando soluciones tecnológicas escalables, integradas y alineadas con las necesidades del negocio.

Como CRM Developer - Microsoft Dynamics, serás la persona referente de la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Trabajarás de forma muy cercana con el Product Owner de CRM y con los equipos de Marketing, Growth y Operaciones para coordinar la evolución técnica de Microsoft Dynamics, asegurando su estabilidad, adopción y alineamiento con las necesidades del negocio., Serás responsable de coordinar la evolución técnica y el soporte funcional de Microsoft Dynamics CRM, garantizando que la plataforma responde a las necesidades del negocio y evoluciona de forma estable y escalable., * Coordinarás evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM.

• Colaborarás con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables.
• Coordinarás la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma.
• Trabajarás con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes.
• Velarás por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros.
• Asegurarás la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM.
• Participarás en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics.
• Identificarás oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM.

• Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes.
• Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas.
• Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.
• Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
• Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes.
• Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés avanzado.

Será un plus si además…

• Conoces Microsoft Dynamics 365 y su ecosistema.
• Has participado en proyectos de implantación o evolución de plataformas CRM.
• Tienes experiencia en integraciones, automatización de procesos o herramientas de reporting.

• Un producto con impacto real: Trabajarás sobre una plataforma clave para la gestión de clientes y la evolución del customer journey en Kids&Us.
• Espacio para construir y mejorar: Participarás en la evolución de una de las soluciones tecnológicas más estratégicas de la compañía, colaborando con diferentes áreas de negocio.
• Un equipo cercano y multidisciplinar: Formarás parte de Corporate Tech, colaborando estrechamente con equipos de negocio, producto y tecnología en un entorno dinámico y colaborativo.
• Modalidad híbrida: 2 días desde nuestras oficinas centrales y 3 días de teletrabajo.
• Flexibilidad y conciliación: Horario flexible de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes y durante el verano.
• Beneficios pensados para ti: Día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otras ventajas para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal.

En Kids&Us creemos que la tecnología es un habilitador clave para ofrecer la mejor experiencia a nuestros centros, equipos y familias.