Junior Technisch Business Analist

Als SaaS Platform Business Analist (Technical) ben jij de verbindende factor tussen business, IT en externe platformen. Je zorgt ervoor dat SaaS-oplossingen effectief worden ingezet, goed integreren binnen het IT-landschap en maximale waarde leveren voor de organisatie.Je houdt je bezig met:

• Het analyseren van businessbehoeften en vertalen naar functionele en technische vereisten
• Het optimaliseren en configureren van SaaS-platformen (bijv. CRM, conversational AI, customer engagement tools)
• Het uitwerken van integraties tussen SaaS-oplossingen en interne systemen (API’s, datastromen)
• Het begeleiden van implementaties en wijzigingen binnen platformen
• Het opstellen van user stories, criteria en procesflows
• Het samenwerken met engineers, architecten en leveranciers om oplossingen te realiseren
• Het bewaken van performance, datakwaliteit en gebruik van het platform
• Het signaleren van verbeterkansen en doorvoeren van optimalisaties binnen het platform landschapJe bent degene die niet alleen vraagt “wat willen we?”, maar vooral “hoe werkt dit technisch en hoe maken we het schaalbaar?”. Je begrijpt hoe SaaS-platformen werken onder de motorkap en zorgt dat deze naadloos aansluiten op de organisatie.

• Een afgeronde studie in Business IT, Informatica, Data of vergelijkbaar
• Affiniteit met SaaS-platformen (bijv. CRM, marketing automation, conversational AI tools)
• Begrip van APIs, integraties en datastromen
• Ervaring met het schrijven van requirements, user stories en procesdocumentatie
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Technisch inzicht (je hoeft geen developer te zijn, maar begrijpt wel hoe systemen werken)

• Je werkt aan platformen die dagelijks door miljoenen klanten worden gebruikt
• Je bevindt je in het hart van digitale innovatie - waar business en technologie samenkomen
• Werken met moderne SaaS-oplossingen en een vooruitstrevend digitaal landschap
• Internationale werkomgeving met veel ruimte voor samenwerking en kennisdeling

• Veel ruimte om processen en platformen écht te verbeteren en impact te maken

• Alles draait om jou

  We nemen de tijd om je te leren kennen. Alleen zo ontdekken we welke baan en werkgever écht bij jou past.

• Kies voor een carrière

  Via Formorrow geen snelle klus of zomaar een baan. Wij verbinden je met een carrière om in door te groeien.

• De Formorrow Academy

  Aan de tweejarige Formorrow Academy ontwikkel je jezelf, je vakskills en een visie op je toekomst. Je coach begeleidt je bij elke stap en vraag.

• Voor alles dat je kan worden

  Formorrow kijkt verder vooruit en helpt je om een mooie, duurzame carrière op te bouwen waarin jouw unieke kracht centraal staat.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Vanaf €2.700,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Dienstreizen vergoeding
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Bij deze bank werk je niet zomaar aan systemen, je bouwt mee aan hoe miljoenen mensen hun geldzaken dagelijks ervaren. Binnen dit team draait alles om slimme, digitale interactie: van gepersonaliseerde inzichten tot AI-gedreven gesprekken met de bank. Hier komt technologie, data en klantbeleving samen in een omgeving waar innovatie centraal staat. Je stapt in een team dat vooroploopt in digitalisering, waar ideeën snel werkelijkheid worden en jouw werk direct zichtbaar is voor de eindgebruiker. Geen afstand tussen business en IT, maar een rol waarin jij beide werelden samenbrengt en vertaalt naar schaalbare SaaS-oplossingen.

Deze organisatie is een toekomstgerichte bank waar technologie, data en klantbeleving samenkomen. Ze werken continu aan innovatieve oplossingen om klanten beter, slimmer en persoonlijker te bedienen. Je komt te werken binnen het cluster Customer Interaction & Conversational (CI&C), het domein waar digitale klantinteractie centraal staat. Hier worden systemen ontwikkeld die bepalen hoe meer dan 5 miljoen klanten dagelijks de bank ervaren: van gepersonaliseerde content tot conversational AI-oplossingen zoals chatbots en voice assistants. In deze rol speel je een centrale positie in het SaaS-platform landschap. Jij zorgt ervoor dat platformen zoals bijvoorbeeld CRM-, conversational AI- of engagement tools optimaal aansluiten op zowel businessbehoeften als technische randvoorwaarden. Je overziet het geheel, begrijpt de techniek en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete, werkbare oplossingen.