Servicedesk Medewerker ICT

Voor een overheidsinstelling in Zwolle zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker ICT. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat IT-problemen snel worden opgelost. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Klaar om jouw IT-carrière een boost te geven?

Als Servicedesk Medewerker ICT in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

• Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote tools;
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e lijn;
• Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.

• Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Daarnaast:
• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je een ITIL certificaat op zak of bent bereid om er eentje te halen;
• Heb je minimaal 0,5 jaar stage- of werkervaring binnen IT-support;
• Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
• Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei. We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie is leidend. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

• Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.200, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je jouw IT-carrière verder ontwikkelen?