Scrum Master

En tant que Scrum Master, vous rejoindrez une Product Team évoluant auprès d’un client international dans le cadre d’un programme dédié à l’amélioration de l’expérience client. Vous contribuerez à l’évolution d’une plateforme stratégique basée sur Salesforce Service Cloud et utilisée quotidiennement par plusieurs centres de contact.

Organisée en 3 Feature Teams selon le cadre SAFe, l’équipe évolue dans un environnement multiculturel et distribué marqué par de forts enjeux de collaboration, de qualité de service et d’amélioration continue.

Environnement technique :

• Méthodologies Agile : Scrum, SAFe, Agile à l’échelle, facilitation et coaching Agile;
• Gestion de produit et collaboration : Product Backlog, User Stories, Roadmap, Jira et Confluence;
• Environnement applicatif : Salesforce Service Cloud;
• Organisation : Product Teams, Feature Teams, et équipes distribuées et multiculturelles;
• Contexte Agile SAFe mature;
• Mode de travail hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours sur site à Valbonne.

Votre quotidien

• Accompagner 3 Feature Teams dans l’adoption et l’amélioration continue des pratiques Agile Scrum;
• Animer l’ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning, Sprint Review, rétrospectives, refinement et Daily Scrum;
• Faciliter les échanges entre les Product Owners, les équipes de développement et les parties prenantes;
• Identifier et lever les obstacles pouvant impacter l’avancement des équipes, tout en accompagnant la gestion des dépendances entre les différentes équipes du programme;
• Veiller à la bonne préparation des User Stories, à la fluidité du backlog et au respect des engagements des équipes afin de contribuer à la réussite des livraisons;
• Promouvoir les valeurs Agile et SAFe et contribuer à l’amélioration continue de l’organisation Agile à l’échelle;
• Favoriser le partage des connaissances, la documentation et la montée en compétence des équipes;
• Contribuer aux événements de programme et à l’amélioration continue de l’organisation Agile à l’échelle.

• Expérience significative en tant que Scrum Master dans des environnements Agile;
• Expérience en gestion des dépendances et en coordination transversale;
• Expérience dans un contexte international et multiculturel;
• Maîtrise des pratiques Scrum et expérience du framework SAFe;
• Capacité à animer plusieurs équipes et à faciliter les échanges entre les différents acteurs du projet;
• Excellentes qualités de communication, de facilitation et de leadership de service;
• Capacité à accompagner les Product Owners et les équipes vers davantage d’autonomie.

Vos atouts supplémentaires

• Une certification Scrum (PSM, CSM, etc.) et/ou une certification SAFe;
• Connaissance de Salesforce.

Compétences linguistiques

• Français : Maîtrisé
• Anglais : Avancé

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