Support Applicatif N2 H/F

Vous avez une expérience en support applicatif et souhaitez être identifié(e) sur de futures opportunités chez nos clients ? Nous souhaitons échanger avec vous.

Selon les environnements clients, vous pourrez être amené(e) à :

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 ;
• Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs ;
• Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ;
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ;
• Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers ;
• Participer à la documentation des incidents et procédures ;
• Contribuer à l’amélioration continue du support.

Nous recherchons des profils ayant une première expérience significative en support applicatif, idéalement sur un rôle N2.

Vous êtes à l’aise avec :

• l’analyse et le diagnostic d’incidents ;
• les outils de ticketing ;
• le suivi et la priorisation des incidents ;
• les échanges avec des utilisateurs et équipes techniques ;
• la rédaction de procédures et de documentation.

Des connaissances en SQL, API, supervision, Linux/Windows ou ITIL pourront être appréciées.

Niveau : Bac+2 à Bac+5 selon profil Expérience : 2 ans minimum

Localisation : Toulouse Type de contrat : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Travail à domicile occasionnel

Portalliance Consulting développe son vivier de consultants IT et recherche des profils Support Applicatif N2 H/F à Toulouse.