(Junior) Business Solution Consultant ICT

Als Business Solution Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten wanneer zij met een vraagstuk zitten dat verder gaat dan een standaard bestelling. Denk aan: “Ik heb een beleid nodig voor het gebruik van AI binnen mijn organisatie”, “Wat is ons plan van aanpak bij een mogelijke hack?”, “We willen een nieuw softwarepakket uitrollen in de fabriek” of “We krijgen een nieuwe glasvezelverbinding, wat betekent dat voor ons?”. Al het klantcontact verloopt telefonisch en per e-mail; je bezoekt klanten niet op locatie, maar bent vanuit kantoor hun vaste vraagbaak. Je vertaalt deze vragen naar een helder plan van aanpak en een overzichtelijke offerte, zodat de klant precies weet wat er gaat gebeuren en wat het kost. Daarnaast coach je een junior binnendienstmedewerker en neem je een deel van de taken rondom regelgeving en cyberbeveiligingswet over.

• Beantwoorden van commerciële en administratieve klantvragen, telefonisch en per e-mail

• Vertalen van klantvraagstukken (bijv. AI-beleid, incidentrespons bij een cyberdreiging, software-uitrol, glasvezelaansluiting) naar een concreet plan van aanpak

• Opstellen van heldere offertes waarin de kosten voor de klant inzichtelijk worden gemaakt

• Overnemen van taken op het gebied van regelgeving en cyberbeveiligingswet

• Pro-actief signaleren en oppakken van verkoopkansen bij bestaande klanten

• Schrijven van informatieve mails richting klanten (geen marketing)

HBO werk- en denkniveau

• IT-inzicht: je begrijpt technische vraagstukken, zonder dat je zelf de techneut hoeft te zijn

• Uitstekende schriftelijke vaardigheden: je zet complexe materie nauwkeurig en begrijpelijk op papier

• Commercieel inzicht: je ziet kansen en denkt in waarde voor de klant

• Een servicegerichte, klantgerichte instelling

• Je pakt complexe dossiers zelfstandig op en vraagt hulp waar nodig

• Sterke communicatieve vaardigheden: helder, overtuigend en verbindend

Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

• 26 + 2 vakantiedagen per jaar

• Een uitstekende pensioenregeling

• Reiskostenvergoeding

• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid, vanuit kantoor

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en certificeringen

ICT speelt een steeds grotere rol in ons dagelijks leven en is verweven in je gehele organisatie. Toch blijft ICT voor velen ongrijpbaar. Onze opdrachtgever, een gedreven IT-dienstverlener, wil dat haar relaties zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten. Zij fungeert daarbij als strategische partner die adviseert en ondersteunt bij het optimaliseren van de ICT-omgeving van haar relaties. Dit onder andere door het implementeren en beheren van passende on-premise, hybride of cloudoplossingen, én middels proactieve ondersteuning vanuit een betrokken servicedesk en beheerafdeling. Er wordt een persoonlijke band opgebouwd met relaties, met integriteit en transparantie in afspraken over dienstverlening, producten en verwachtingen. Om de groeiplannen te realiseren zoeken wij namens onze opdrachtgever een